Team Leader Call Center
Con Esperienza

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Randstad Filiale di Cosenza

Cosenza, Calabria, Italia

Di persona

Contratto a tempo indeterminato

Telecomunicazioni

Descrizione della Posizione Lavorativa

Randstad Italia S.p.A. - filiale ricerca per un'azienda del settore Telecomunicazioni la figura di Team Leader Call Center - Recupero Crediti. La posizione prevede assunzione diretta, sede di lavoro nella Provincia di Cosenza (Italia) e orario full time.

Responsabilità

Cerchiamo professionisti in grado di garantire precisione e ordine nell'attività quotidiana, con ottime capacità analitiche e di pianificazione. Il candidato ideale è orientato al raggiungimento dei risultati, lavora efficacemente in team, possiede elevate doti relazionali e sa gestire situazioni di stress.

Competenze

  • Excel ad un livello avanzato
  • Produzione di report destinati alla direzione
  • Interazione e rapporto con le società mandanti
  • Analisi della produttività giornaliera del gruppo
  • Gestione, motivazione e guida del team di operatori assegnato
  • Coordinamento e formazione professionale del personale specializzato nella phone collection

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L.903/77). Si invita a leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Requisiti

Pregressa esperienza nella gestione di team in call center, preferibilmente nell'ambito recupero crediti; conoscenza avanzata di Excel; capacità di produrre report e analizzare la produttività; ottime doti relazionali, orientamento al risultato e gestione dello stress.

Competenze richieste

  • Competenze professionali
  • Excel (avanzato) Reportistica Analisi della produttività Gestione e motivazione team Formazione operatori Phone collection Comunicazione con società mandanti
  • Competenze trasversali
  • Precisione e organizzazione Doti di analisi Capacità di pianificazione Orientamento al risultato Team working Capacità relazionali Gestione dello stress