Gestore relazioni clienti
Junior / Apprendista
Mcc service
Lecco, Lecco, Lombardia, Italia
Di persona
Contratto temporaneo
Commercio e Distribuzione
Descrizione della Posizione Lavorativa
Mcc service, azienda attiva nella distribuzione commerciale e nella gestione delle esigenze dei clienti, è alla ricerca di personale da inserire come Addetto/a contatto clienti per rafforzare il proprio team.
Il ruolo consiste nel gestire e soddisfare le richieste della clientela attraverso contatti telefonici e via email, offrendo un elevato livello di assistenza e supporto.
Attività previste
- Gestire le relazioni con i clienti, fornendo supporto e assistenza in modo tempestivo e professionale.
- Comunicare con i clienti per comprendere le loro esigenze e risolvere eventuali problemi o reclami.
- Coordinare le attività di vendita e di assistenza post-vendita, assicurando un alto livello di soddisfazione.
- Monitorare e analizzare i feedback dei clienti per identificare aree di miglioramento dei servizi.
- Collaborare con i team interni per garantire un'esperienza cliente coerente e di qualità.
Requisiti
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Forte orientamento al cliente e capacità di problem solving.
- Resistenza allo stress e gestione di situazioni complesse.
- Competenze organizzative e attitudine al lavoro di team.
- Ottime capacità di gestione del tempo e delle priorità.
Offerta
- Inserimento full time con contratto a termine.
- Ambiente dinamico con attività integrate tra reparti.
- Presenza di un referente interno per le attività assegnate.
- Posizione accessibile anche a profili in fase di primo inserimento lavorativo.
- Luogo di lavoro: Lecco, LC, Italia.
Benefit
- Ambiente di lavoro dinamico e integrato tra reparti.
- Supporto e affiancamento tramite un referente interno.
- Opportunità di primo inserimento lavorativo per profili junior.
Requisiti
Eccellenti capacità comunicative e relazionali; orientamento al cliente; capacità di problem solving; resistenza allo stress; competenze organizzative; capacità di lavorare in team; ottima gestione del tempo e delle priorità. Posizione adatta anche a profili in fase di primo inserimento lavorativo.Competenze richieste
Gestione contatti telefonici
Gestione email clienti
Coordinamento attività post-vendita
Analisi feedback clienti
Competenze organizzative
Comunicazione efficace
Orientamento al cliente
Problem solving
Resilienza allo stress
Lavoro di squadra
Gestione del tempo