Addetto al Customer Care e Back Office Full-remote - weekend
Junior / Apprendista

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Talenti Agenzia per il Lavoro Filiale di Gallarate

Italia

Full Remote

Contratto temporaneo

Servizi

Descrizione della Posizione Lavorativa

Talenti Agenzia per il Lavoro ricerca per azienda cliente figure da inserire in attività di assistenza clienti e back office in regime part time.

La risorsa seguirà una formazione iniziale presso la sede di Paderno Dugnano (MI). In seguito il lavoro sarà svolto in modalità mista: prevalentemente in presenza durante la settimana e in smart working nel weekend. Questa inserzione riguarda il profilo che presterà servizio in modalità remota durante il fine settimana.

Attività principali

  • Gestione delle chiamate in ingresso
  • Supporto telefonico per richieste informative
  • Gestione di segnalazioni e reclami
  • Apertura e monitoraggio dei ticket di assistenza
  • Smistamento delle richieste agli uffici competenti
  • Aggiornamento delle pratiche sul gestionale
  • Attività amministrative e operative di back office correlate all’assistenza clienti
  • Follow-up delle comunicazioni

Requisiti

  • Preferibile possesso di diploma
  • Buona dimestichezza nell’uso del PC
  • Capacità di gestire simultaneamente telefonata e strumenti informatici
  • Ottime capacità comunicative e relazionali
  • Attitudine al problem solving e orientamento al cliente
  • Precisione e organizzazione
  • Disponibilità nella fascia oraria 08:00–22:00
  • Richiesta disponibilità immediata

Orario e sede

  • Part time 20 ore settimanali (possibile aumento ore)
  • Turnazione dal lunedì alla domenica (principalmente lun–ven 08:00–22:00)
  • Attività svolta in smart working durante il weekend; formazione iniziale in sede a Paderno Dugnano (MI)

Contratto e retribuzione

  • Inserimento iniziale in somministrazione per 3 mesi
  • CCNL Servizi di BPO - Livello D2
  • Retribuzione lorda oraria: € 8,86

Benefit

  • Formazione iniziale in sede
  • Possibilità di aumento del monte ore

Requisiti

Preferibile diploma; buona dimestichezza informatica; gestione contemporanea di chiamate e strumenti; buone doti relazionali; orientamento al cliente; disponibilità fascia 08:00-22:00; disponibilità immediata.

Competenze richieste

  • Competenze professionali
  • Uso PC e gestionale Gestione chiamate inbound Apertura/monitoraggio ticket Attività amministrative di back office
  • Competenze trasversali
  • Comunicazione efficace Orientamento al cliente Problem solving Precisione Capacità organizzativa