Customer care
Con Esperienza
Tempi Moderni Spa
Sala Baganza, Parma, Emilia-Romagna, Italia
Di persona
Contratto temporaneo
Servizio clienti / Vendite
Descrizione della Posizione Lavorativa
Tempi Moderni Spa, filiale di Parma, ricerca addetti al customer care per azienda cliente. La figura fornirà assistenza multicanale e supporto sia in fase di prevendita che post-vendita.
- Attività principali: gestione relazione con il cliente (front-end); assistenza tramite telefono, email, chat e social; consulenza pre-vendita su prodotti e materiali; preventivazione di base per modelli standard; inserimento ordini nel gestionale (ERP/CRM); monitoraggio spedizioni; gestione post-vendita e reclami; supporto tecnico di primo livello; gestione resi e ricambi.
- Competenze tecniche richieste: conoscenza dei prodotti (tessuti, alluminio, PVC), capacità di leggere schede tecniche e semplici disegni; familiarità con strumenti digitali (pacchetto Office, software gestionali, piattaforme di messaggistica); conoscenze di base sulle agevolazioni fiscali (es. Ecobonus) gradite.
- Competenze trasversali: problem solving, comunicazione efficace e precisione, soprattutto nella gestione di misure e codici tecnici.
- Contratto e condizioni: contratto di lavoro di 6 mesi; orario full-time; inquadramento secondo CCNL Industria Legno livello AE2.
- Sede: Sala Baganza (PR).
L'annuncio è rivolto a persone di entrambi i sessi in conformità alla normativa vigente.
Requisiti
Conoscenza dei prodotti e capacità di lettura di schede tecniche; padronanza strumenti digitali; capacità di relazione con il cliente; titolo di studio: diploma di istruzione secondaria superiore.Competenze richieste
Conoscenza prodotto
Lettura schede tecniche
Uso ERP/CRM e Office
Problem solving
Comunicazione efficace
Precisione