Customer care
Junior / Apprendista
Tempi Moderni Spa
Sala Baganza, Parma, Emilia-Romagna, Italia
Di persona
Contratto temporaneo
Servizio Clienti
Descrizione della Posizione Lavorativa
Tempi Moderni SpA, filiale di Parma, ricerca per azienda cliente un customer care che gestisca il rapporto con il cliente in modalità front-end e offra assistenza multicanale (telefono, email, chat e social).
- Attività previste: assistenza multicanale, consulenza pre-vendita su tessuti e materiali (alluminio, PVC), sistemi di movimentazione e tipologie di strutture; preventivazione di base; inserimento ordini e gestione anagrafiche su software gestionale (ERP/CRM); monitoraggio spedizioni; gestione post-vendita e reclami; supporto tecnico di primo livello per manutenzione e regolazioni; gestione resi e ricambi.
- Competenze tecniche richieste: conoscenza dei prodotti e dei tipi di schermature solari; capacità di leggere semplici disegni tecnici; conoscenze di base sulle agevolazioni fiscali (es. Ecobonus); padronanza di pacchetto Office e software gestionali.
- Competenze trasversali: problem solving, comunicazione efficace e precisione, soprattutto nella gestione di misure e codici colore.
- Contratto: 6 mesi; orario: full-time; inquadramento: CCNL Industria Legno, Livello AE2.
- Sede: Sala Baganza (PR).
Benefit
Contratto e inquadramento: contratto di lavoro di 6 mesi con CCNL Industria Legno, Livello AE2.
Requisiti
Conoscenza del prodotto; capacità di gestione multicanale del cliente; padronanza di strumenti digitali; predisposizione al problem solving e precisione.Competenze richieste
Conoscenza prodotti schermature
Lettura di disegni tecnici
Padronanza pacchetto Office e software gestionali
Problem solving
Comunicazione efficace
Precisione