Front office Assistant
Con Esperienza

Descrizione della Posizione Lavorativa

Chi siamo
Italianway è una PMI innovativa prop-tech che opera nel settore dell'ospitalità e del turismo, specializzata nella gestione di appartamenti, ville e residenze storiche. A Milano il modello combina reception fisiche e accoglienza direttamente negli appartamenti diffusi sul territorio.

Responsabilità principali

• Presidio e accoglienza: gestione dell'accoglienza presso le reception e supporto proattivo agli ospiti durante tutto il soggiorno.
• Check-in & Check-out: gestione operativa degli arrivi e delle partenze, sia in reception sia direttamente negli appartamenti distribuiti in città.
• Guest relation & customer care: cura dei rapporti con gli ospiti, gestione dei reclami e monitoraggio della soddisfazione.
• Pratiche amministrative: verifica dei documenti, registrazione degli ospiti e gestione della burocrazia collegata ai flussi turistici.
• Coordinamento operativo: interfaccia con i team interni (Booking, Facility Management) per garantire elevati standard qualitativi negli alloggi.

Requisiti richiesti

• Esperienza pregressa fino a 5 anni in ruoli di Front Office, Ricevimento o Guest Relation nel settore turistico.
• Lingue: inglese fluente (livello reale B2/C1). La conoscenza di una seconda lingua straniera (per esempio francese, spagnolo o tedesco) è considerata un plus.
• Mobilità: patente B valida e disponibilità a guidare le auto elettriche della flotta aziendale per gli spostamenti tra appartamenti.
• Laurea o diploma ad indirizzo turistico, alberghiero o linguistico.
• Ottime doti relazionali ed empatia, capacità di problem solving e gestione dello stress, flessibilità e propensione al lavoro sul campo.

Dettagli organizzativi
L'attività si svolge su turni: dal lunedì alla domenica con due giorni di riposo a settimana, in fasce orarie comprese tra le 09:00 e le 22:00; giornata lavorativa di 8 ore. Il livello di inquadramento e la RAL saranno valutati in funzione dell'esperienza del candidato. È previsto un contratto iniziale a tempo determinato finalizzato all'inserimento.

Sedi operative: Centrale (M2) e Cadorna (M1), Milano.

Come candidarsi
Se desideri intraprendere una carriera nell'hospitality e nel property management, candidati tramite LinkedIn. Verrai ricontattato entro due settimane per un primo colloquio conoscitivo, seguito da incontri con HR e responsabili di funzione.

L'annuncio è rivolto a persone di entrambi i sessi, a tutte le età e nazionalità, nel rispetto della normativa vigente.

Requisiti

Fino a 5 anni di esperienza in Front Office/Reception/Guest Relation; inglese fluente (B2/C1); patente B e disponibilità a guidare auto elettriche aziendali; laurea o diploma in ambito turistico/alberghiero/linguistico; ottime capacità relazionali, problem solving, gestione dello stress e flessibilità.