12 Offerte di Lavoro per il ruolo di customer vicino Giussano, Monza e della Brianza, Senior, Giugno 2026
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Responsabile Team Servizio Clienti settore ospedaliero
Senior
Michael Page International Italia S.r.l.
Como, Como, Lombardia, Italia
Di persona
Contratto a tempo indeterminato
Sanità
Descrizione della Posizione Lavorativa
Posizione: Responsabile del Team Servizio Clienti per una struttura ospedaliera situata in provincia di Como. La risorsa riporterà direttamente al Direttore Operativo e coordinerà un team di 15 collaboratori dedicati al servizio clienti.
Responsabilità principali:
- Gestire il funzionamento e l'organizzazione dell'attività di accoglienza dell'ospedale.
- Curare la gestione operativa quotidiana e il monitoraggio dei livelli di servizio.
- Gestire la relazione con i pazienti e garantire l'appropriatezza delle prenotazioni e delle accettazioni delle prestazioni sanitarie nel rispetto della normativa vigente.
Attività operative previste:
- Migliorare l'efficienza degli ambulatori: configurazione, pianificazione e gestione delle attività ambulatoriali.
- Svolgere tutoraggio in presenza del team ambulatoriale esistente.
- Verificare la correttezza dei planning e degli orari e identificare tempestivamente eventuali anomalie, proponendo soluzioni.
- Interfacciarsi con funzioni trasversali (Medici, Contabilità, Accettazione, Degenze, URP, Sviluppo Attività Privata) come portavoce del team per assicurare una gestione corretta ed efficace del paziente e del processo.
- Monitorare i tempi di attesa e individuare aree di miglioramento.
- Allineare il team sulle prestazioni erogabili e sulle informazioni da fornire attraverso i vari canali di contatto (telefono, front office, presenza).
Orario di lavoro: attività diurna dal lunedì al venerdì.
Requisiti richiesti:
- Laurea o diploma.
- Esperienza pregressa nella gestione di un team, preferibilmente in ambito sanitario.
- Buona conoscenza dei principali applicativi e sistemi informatici: Windows (anche XP menzionato), Microsoft Office, Outlook, Internet; conoscenza del software H20 considerata un plus.
Completa l'offerta
Si offre un'ottima opportunità di carriera con retribuzione commisurata all'esperienza e eventuale contributo per l'alloggio. Inquadramento come dipendente presso struttura sanitaria privata a tempo pieno.
Benefit per i dipendenti
- Opportunità di crescita professionale.
- Retribuzione commisurata all'esperienza.
- Eventuale contributo alloggio.