Descrizione della Posizione Lavorativa
Talenti, agenzia per il lavoro, seleziona per una solida realtà che opera nella consulenza aziendale, nell'outsourcing e nella gestione/recupero crediti un/una Team Leader Customer Care.
Le persone selezionate frequenteranno un corso in presenza della durata di dieci giorni. Dopo il percorso formativo e una valutazione positiva, saranno inserite per occuparsi della gestione del team, dell'analisi e gestione dei dati e del supporto tecnico per un'importante azienda del settore ascensoristico.
- Requisiti: diploma di scuola secondaria, buona dimestichezza nell'uso del PC e dei principali strumenti informatici, esperienza pregressa in Customer Care/Customer Service di almeno 3 anni, ottime capacità linguistiche e relazionali, spiccate capacità di leadership, capacità di analisi e condivisione dei dati, orientamento al cliente e al risultato, disponibilità a lavorare su turni.
- Luogo di lavoro: Napoli (NA) - zona Poggioreale.
- Modalità: lavoro in presenza.
La selezione è rivolta a candidati e candidate senza discriminazioni di genere, nel rispetto della normativa vigente (D.Lgs. 198/2006 e s.m.i.) e ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Benefit
- Contratto iniziale di somministrazione della durata di 3 mesi con possibilità di proroga.
- Part-time 30 ore settimanali distribuite nella fascia 06:00-23:00, 5 giorni su 7 con due giorni di riposo.
- Inquadramento CCNL Telecomunicazioni, Livello 3 - b1 con retribuzione lorda mensile indicativa € 1.253,23 - € 1.670,97.
Requisiti
Diploma di scuola secondaria; almeno 3 anni di esperienza in Customer Care/Customer Service; buona dimestichezza con PC e strumenti informatici; ottime capacità linguistiche e relazionali; ottime capacità di leadership; capacità di analisi e condivisione dei dati; orientamento al cliente e al risultato; disponibilità al lavoro su turni.
Competenze richieste
Competenze professionali
Esperienza in Customer Care / Customer Service
Uso avanzato del PC e degli strumenti informatici
Analisi e gestione dei dati
Gestione team
Supporto tecnico
Competenze trasversali
Leadership
Comunicazione e capacità relazionali
Orientamento al cliente
Orientamento al risultato
Flessibilità (disponibilità a turni)