Front Desk Agent
Con Esperienza
Hermitage Hotel & Spa
Breuil-Cervinia, Valle d'Aosta, Italia
Di persona
Contratto temporaneo
Ospitalità e hotel
Descrizione della Posizione Lavorativa
L'Hotel Hermitage, inserito nel circuito Relais & Chateaux dal 1993 e attivo nel settore dell'hôtellerie di lusso sulle Alpi sin dal 1975, offre un ambiente di lavoro dinamico e stimolante. Il team rappresenta il cuore dell'ospitalità: accogliente, premuroso e professionale. Entrando a far parte della squadra avrai l'opportunità di crescere professionalmente lavorando con una clientela internazionale di alto profilo e di usufruire delle molte attività che Breuil-Cervinia offre nel tempo libero.
Informazioni sulla struttura: Hotel 5 stelle con 39 soluzioni (28 camere e 11 suite); membro di Relais & Chateaux e dei network Virtuoso Travel e EcoLuxury Retreats of the World. Spa by Bellefontaine e il ristorante La Chandelle (menzionato nella Guida Michelin 2025).
Responsabilità
- Operare, in accordo e sotto la supervisione del Front Office Manager, all'accoglienza e fidelizzazione degli ospiti, garantendo un'assistenza puntuale, cortese e personalizzata per tutta la durata del soggiorno;
- Accogliere ospiti dell'hotel, clienti del ristorante e visitatori esterni;
- Gestire con accuratezza ed efficienza le procedure di check-in e check-out;
- Coordinarsi con gli altri reparti per accompagnare gli ospiti in camera o al tavolo, compreso il trasporto bagagli;
- Gestire operazioni di cassa: emissione di ricevute fiscali, registrazione corrispettivi, prima nota contabile e chiusura POS;
- Supportare il servizio navetta per il trasporto degli ospiti;
- Fornire, se richiesto, supporto al turno di notte con attività di assistenza e chiusure amministrative.
Requisiti
- Almeno 2 anni di esperienza comprovata come receptionist in hotel di alta fascia (preferibile esperienza in contesti internazionali);
- Titolo di studio in ambito alberghiero, turistico o linguistico gradito;
- Ottima padronanza dell'italiano e dell'inglese; la conoscenza del francese è considerata titolo preferenziale;
- Capacità di coordinamento e predisposizione al lavoro di squadra per collaborare efficacemente con i vari reparti;
- Buona conoscenza del PC, dei principali sistemi operativi (Windows), del pacchetto Office, di Outlook e dei moderni strumenti di navigazione Internet;
- Familiarità con portali e software gestionali di settore preferibile;
- Solide tecniche alberghiere unite a gentilezza, cortesia, pazienza e diplomazia;
- Possesso di patente di guida B da almeno 3 anni.
Ai sensi della normativa sulla privacy (D.Lgs. 196/2003 e Regolamento UE 2016/679 - GDPR) i candidati sono invitati a fornire l'autorizzazione al trattamento dei dati personali, che saranno trattati esclusivamente per finalità di selezione e conservati per il tempo strettamente necessario al processo di reclutamento.
Benefit
- Contratto stagionale per l'inverno 2026-2027, con possibilità di conferma per la stagione successiva;
- Inquadramento CCNL Alberghi;
- Vitto e alloggio in condivisione;
- Full time su turni con un giorno di riposo settimanale;
- Ambiente di lavoro accogliente e opportunità di crescita professionale in una struttura di lusso con clientela internazionale.