Addettoa assistenza clienti - Team Leader
Junior / Apprendista
REV
Vicenza, Vicenza, Veneto, Italia
Di persona
Contratto temporaneo
Grande Distribuzione Organizzata (GDO)
Descrizione della Posizione Lavorativa
Si ricerca un/una Addetto/a assistenza clienti per una rete della Grande Distribuzione Organizzata composta da circa 15 negozi nella provincia di Vicenza. Il ruolo ha carattere centrale: la persona si occupa del banco informazioni, risponde alle richieste dei clienti sia in cassa sia in reparto e coordina quotidianamente la gestione dei resi e dei reclami.
Principali attività
- Accoglienza clienti al banco dedicato e gestione delle richieste di primo contatto;
- Registrazione dei reclami e avanzamento delle pratiche di reso (circa 30-40 casi/giorno nei periodi di punta);
- Supporto alla clientela nella ricerca dei prodotti tra i reparti e nelle promozioni attive;
- Raccordo con i responsabili di reparto per segnalare criticità e coordinare interventi.
Requisiti
- Esperienza di 1-2 anni in ruoli a contatto con il pubblico o nella GDO;
- Buone capacità comunicative e gestione dello stress in ambienti ad alto flusso;
- Diploma di scuola superiore;
- Disponibilità a lavorare su turni nella fascia 8:00-21:00, dal lunedì alla domenica.
Offerta
- Contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibile rinnovo;
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €;
- Buoni pasto;
- Formazione continua sui sistemi aziendali e sulle tecniche di gestione clienti;
- Welfare aziendale.
Sede di lavoro: Vicenza (VI), Italia.
Benefit
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Welfare aziendale
Requisiti
1-2 anni di esperienza in ruoli a contatto con il pubblico o nella GDO; diploma di scuola superiore; buone capacità comunicative; capacità di gestire lo stress in ambienti ad alto flusso; disponibilità a turni nella fascia 8:00-21:00, dal lunedì alla domenica.Competenze richieste
Gestione resi e reclami
Esperienza GDO / contatto con il pubblico
Registrazione pratiche e documentazione
Supporto operativo in cassa e reparto
Uso di sistemi aziendali per la customer care
Comunicazione
Gestione dello stress
Orientamento al cliente
Lavoro di squadra
Problem solving