Customer Service Support
Junior / Apprendista

Descrizione della Posizione Lavorativa

Per una realtà multinazionale americana operante nei settori industriale e tecnologico, ricerchiamo un profilo Customer Service Support da inserire in un contesto internazionale e dinamico.

La sede italiana, ubicata a Cinisello Balsamo, funge da hub strategico per i mercati europeo e mediterraneo, con un particolare focus sui comparti industriale e aeronautico. La risorsa lavorerà a stretto contatto con i team Sales e Operations, contribuendo alla gestione strategica del catalogo prodotti, al mantenimento delle marginalità e alla soddisfazione del cliente finale.

Responsabilità principali

• Gestione e manutenzione dei dati prodotto e delle anagrafiche clienti (creazione, aggiornamento, sostituzione e dismissione prodotti).
• Aggiornamento e monitoraggio dei prezzi in conformità alle policy aziendali.
• Inserimento e gestione dei dati prodotto tramite sistemi ERP.
• Monitoraggio del ciclo di vita del prodotto.
• Supporto al team Customer Service nella gestione ordini, nelle quotazioni e nei resi.
• Monitoraggio delle spedizioni e della fatturazione.
• Gestione dei portali clienti e risoluzione delle problematiche tecniche/operative.

Requisiti

• Ottima conoscenza di Excel: tabelle pivot, formule avanzate, funzioni di ricerca e analisi dati.
• Conoscenza di base di pricing, marginalità e logiche economiche.
• Elevata attenzione al dettaglio e precisione.
• Attitudine al lavoro in team e orientamento al cliente.
• Valutiamo anche profili junior con ottima conoscenza di Excel.

Offerta

• Contratto: inserimento diretto con tempo determinato di 12 mesi, finalizzato alla stabilizzazione.
• Inquadramento: 4°/3° livello CCNL Commercio.
• RAL indicativa: 30.000 – 33.000 €, commisurata all’esperienza.
• Orario: 8:30 – 17:30 con flessibilità in entrata/uscita; 1 ora di pausa pranzo.
• Ticket restaurant da 8 €.
• Bonus fino al 3,5% della RAL.
• Modalità: lavoro in presenza presso la sede di Cinisello Balsamo.
• Inserimento in un ambiente strutturato e internazionale, orientato alla qualità, con concrete opportunità di crescita professionale.

Benefit

• Ticket restaurant da 8 €.
• Bonus fino al 3,5% della RAL.
• Possibilità di stabilizzazione al termine del contratto a tempo determinato.

Requisiti

Ottima conoscenza di Excel (tabelle pivot, formule avanzate, funzioni di ricerca e analisi dati); conoscenza base di pricing e marginalità; attenzione al dettaglio; capacità di lavorare in team. Valutati anche profili junior con ottima conoscenza di Excel.