Descrizione della Posizione Lavorativa
Sinapsi Group, società di consulenza con sede a Parma che supporta le aziende in ambito commerciale in Italia e all'estero, ricerca per il proprio organico 1 Operatore call center inbound per il ricevimento ordini.
La risorsa, dopo un periodo di formazione dedicato all'uso del gestionale e alle procedure interne, sarà responsabile di:
- Gestire le telefonate in ingresso dai clienti;
- Ricevere e raccogliere gli ordini;
- Inserire con precisione gli ordini nel gestionale aziendale;
- Verificare la correttezza dei dati anagrafici e delle informazioni relative a eventuali prescrizioni;
- Fornire supporto informativo sui metodi d'ordine e sui tempi di consegna;
- Interfacciarsi con il reparto logistico e amministrativo per la gestione degli ordini;
- Gestire segnalazioni o problematiche legate agli ordini.
Requisiti richiesti (preferenziali):
- Diploma di scuola superiore;
- Esperienza pregressa in customer service, segreteria o inserimento ordini (preferibilmente in ambito sanitario/farmaceutico);
- Ottime capacità di comunicazione telefonica e ascolto attivo;
- Buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali aziendali;
- Empatia e sensibilità nel rapporto con i pazienti;
- Affidabilità e riservatezza nel trattamento di dati sensibili;
- Lingua italiana: madrelingua.
Altre informazioni:
- Data inizio: prima data possibile;
- Orario: full time dal lunedì al venerdì (9:00 - 13:00 e 14:00 - 18:00);
- Tipologia contrattuale: contratto di collaborazione co.co.co duraturo;
- Sede di lavoro: in presenza a Parma, zona stazione.
Requisiti
Diploma di scuola superiore; preferibile esperienza in customer service, segreteria o inserimento ordini (idealmente in ambito sanitario/farmaceutico); ottime capacità di comunicazione telefonica, dimestichezza con gestionali; empatia; affidabilità e riservatezza; italiano madrelingua.
Competenze richieste
Competenze professionali
Inserimento ordini
Uso di gestionali aziendali
Customer service
Conoscenza strumenti informatici
Gestione dati sensibili
Lingua italiana madrelingua
Competenze trasversali
Comunicazione telefonica
Ascolto attivo
Empatia
Sensibilità
Affidabilità
Riservatezza