Descrizione della Posizione Lavorativa
Per una realtà multinazionale americana operante nei settori industriale e tecnologico, ricerchiamo un profilo Customer Service Support da inserire in un contesto internazionale e dinamico.
La sede italiana, ubicata a Cinisello Balsamo, funge da hub strategico per i mercati europeo e mediterraneo, con un particolare focus sui comparti industriale e aeronautico. La risorsa lavorerà a stretto contatto con i team Sales e Operations, contribuendo alla gestione strategica del catalogo prodotti, al mantenimento delle marginalità e alla soddisfazione del cliente finale.
Responsabilità principali
- Gestione e manutenzione dei dati prodotto e delle anagrafiche clienti (creazione, aggiornamento, sostituzione e dismissione prodotti).
- Aggiornamento e monitoraggio dei prezzi in conformità alle policy aziendali.
- Inserimento e gestione dei dati prodotto tramite sistemi ERP.
- Monitoraggio del ciclo di vita del prodotto.
- Supporto al team Customer Service nella gestione ordini, nelle quotazioni e nei resi.
- Monitoraggio delle spedizioni e della fatturazione.
- Gestione dei portali clienti e risoluzione delle problematiche tecniche/operative.
Requisiti
- Ottima conoscenza di Excel: tabelle pivot, formule avanzate, funzioni di ricerca e analisi dati.
- Conoscenza di base di pricing, marginalità e logiche economiche.
- Elevata attenzione al dettaglio e precisione.
- Attitudine al lavoro in team e orientamento al cliente.
- Valutiamo anche profili junior con ottima conoscenza di Excel.
Offerta
- Contratto: inserimento diretto con tempo determinato di 12 mesi, finalizzato alla stabilizzazione.
- Inquadramento: 4°/3° livello CCNL Commercio.
- RAL indicativa: 30.000 – 33.000 €, commisurata all’esperienza.
- Orario: 8:30 – 17:30 con flessibilità in entrata/uscita; 1 ora di pausa pranzo.
- Ticket restaurant da 8 €.
- Bonus fino al 3,5% della RAL.
- Modalità: lavoro in presenza presso la sede di Cinisello Balsamo.
- Inserimento in un ambiente strutturato e internazionale, orientato alla qualità, con concrete opportunità di crescita professionale.
Benefit
- Ticket restaurant da 8 €.
- Bonus fino al 3,5% della RAL.
- Possibilità di stabilizzazione al termine del contratto a tempo determinato.
Requisiti
Ottima conoscenza di Excel (tabelle pivot, formule avanzate, funzioni di ricerca e analisi dati); conoscenza base di pricing e marginalità; attenzione al dettaglio; capacità di lavorare in team. Valutati anche profili junior con ottima conoscenza di Excel.
Competenze richieste
Competenze professionali
Excel avanzato (pivot
formule avanzate
funzioni di ricerca)
ERP
Gestione dati prodotto
Pricing e marginalità di base
Gestione ordini e resi
Monitoraggio spedizioni e fatturazione
Gestione portali clienti
Competenze trasversali
Attenzione al dettaglio
Lavoro di squadra
Orientamento al cliente