Addetto Customer Care
Con Esperienza
Tempi Moderni Spa
Sala Baganza, Parma, Emilia-Romagna, Italia
Di persona
Contratto temporaneo
Servizio clienti
Descrizione della Posizione Lavorativa
Ruolo: operatore customer care per azienda produttrice di schermature e sistemi di movimentazione.
- Attività principali: gestione relazioni con il cliente (front‑end), assistenza multicanale (telefono, email, chat, social), consulenza pre‑vendita su tessuti e sistemi (alluminio, PVC, tende, pergole, screen), elaborazione preventivi di base, inserimento ordini nel gestionale, monitoraggio spedizioni, gestione post‑vendita e reclami, supporto tecnico di primo livello, gestione resi e ricambi.
- Competenze tecniche richieste: conoscenza del prodotto e dei sistemi di oscuramento, lettura di schede tecniche e semplici disegni, conoscenze di base sulle agevolazioni fiscali (es. Ecobonus), padronanza del pacchetto Office e di software gestionali (ERP/CRM).
- Competenze trasversali richieste: problem solving, comunicazione efficace, precisione.
- Contratto e retribuzione: contratto di lavoro della durata di 6 mesi; inquadramento CCNL Industria Legno Livello AE2.
- Sede: Sala Baganza (PR); orario full‑time.
L’annuncio è rivolto a persone di entrambi i sessi e a tutte le nazionalità, nel rispetto della normativa vigente.
Requisiti
Conoscenza tecnica dei prodotti e capacità di assistere i clienti; padronanza di Office e software gestionali; preferibile esperienza in customer care o settore tecnico/legno.Competenze richieste
Conoscenza del prodotto
Lettura di schede tecniche
Pacchetto Office
Software gestionali (ERP/CRM)
Problem solving
Comunicazione efficace
Precisione