Customer Care
Con Esperienza
Tempi Moderni Spa
Sala Baganza, Parma, Emilia-Romagna, Italia
Di persona
Contratto temporaneo
Servizio clienti
Descrizione della Posizione Lavorativa
Tempi Moderni SpA, filiale di Parma, cerca per azienda cliente un/una Customer Care per attività di front-end e supporto operativo.
Mansioni principali:
- Gestione della relazione con il cliente tramite telefono, email, chat e social;
- Consulenza pre-vendita su prodotti e materiali (es. alluminio, PVC) e sistemi di movimentazione;
- Elaborazione di preventivi di base o supporto alla configurazione del prodotto;
- Inserimento ordini nel gestionale (ERP/CRM) e monitoraggio delle spedizioni con l'ufficio logistica;
- Gestione post-vendita: risoluzione reclami, assistenza tecnica di primo livello e gestione resi/ricambi.
Competenze richieste:
- Conoscenza del prodotto e capacità di leggere schede tecniche; conoscenza di base delle agevolazioni fiscali rilevanti (es. Ecobonus);
- Padronanza del pacchetto Office e di software gestionali (ERP/CRM);
- Problem solving, comunicazione efficace e precisione nella gestione delle misure e codici.
Condizioni: contratto di lavoro di 6 mesi, orario full-time. Inquadramento: CCNL Industria Legno - Livello AE2. Sede: Sala Baganza (PR).
Requisiti
Esperienza nel customer service o ruoli analoghi; capacità di interpretare schede tecniche; competenze informatiche base; disponibilità a contratto a termine di 6 mesi.Competenze richieste
Conoscenza prodotti e schede tecniche
Uso Office e ERP/CRM
Preventivazione di base
Problem solving
Comunicazione efficace
Precisione