Customer care
Con Esperienza

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Tempi Moderni Spa

Sala Baganza, Parma, Emilia-Romagna, Italia

Di persona

Contratto temporaneo

Servizio clienti

Descrizione della Posizione Lavorativa

Selezione per customer care con responsabilità di relazione diretta con il cliente (front-end) e assistenza multicanale tramite telefono, e-mail, chat e social.

Mansioni principali:

  • Consulenza pre-vendita su prodotti e sistemi (tessuti, alluminio, PVC, tende, pergole, ecc.);
  • Preventivazione di base e supporto nella configurazione del prodotto;
  • Inserimento ordini e gestione anagrafiche su software gestionale (ERP/CRM);
  • Monitoraggio spedizioni e aggiornamento clienti sullo stato di produzione e consegna;
  • Gestione post-vendita: reclami, resi, ricambi e supporto tecnico di primo livello.

Competenze richieste: conoscenza dei prodotti e capacità di leggere schede tecniche, padronanza del pacchetto Office e software gestionali. Contratto di lavoro di 6 mesi, orario full-time. Sede: Sala Baganza (PR). Retribuzione secondo CCNL Industria Legno livello AE2.

Requisiti

Conoscenza del prodotto e capacità di utilizzo di strumenti gestionali; esperienza in customer care gradita.

Competenze richieste

  • Competenze professionali
  • Conoscenza prodotto e normative base (Ecobonus) Lettura schede tecniche Uso ERP/CRM e Office
  • Competenze trasversali
  • Problem solving Comunicazione chiara Precisione