Customer care
Con Esperienza
Tempi Moderni Spa
Sala Baganza, Parma, Emilia-Romagna, Italia
Di persona
Contratto temporaneo
Servizio clienti
Descrizione della Posizione Lavorativa
Ruolo: Customer care per azienda cliente, attività di front-end e assistenza multicanale.
Mansioni principali:
- Gestire la relazione con il cliente via telefono, email, chat e social media.
- Fornire consulenza pre-vendita su prodotti e sistemi (tessuti, alluminio, PVC, tende, pergole, sistemi motorizzati).
- Elaborare preventivi di base e supportare il cliente nella configurazione del prodotto.
- Inserire ordini e gestire anagrafiche su software gestionale (ERP/CRM).
- Monitorare spedizioni e aggiornare il cliente sullo stato di produzione e consegna.
- Gestire post-vendita, reclami, resi e ricambi; offrire supporto tecnico di primo livello.
Competenze richieste:
- Hard skills: conoscenza del prodotto, capacità di leggere schede tecniche e disegni semplici, conoscenze base di agevolazioni fiscali (es. Ecobonus), padronanza pacchetto Office e software gestionali.
- Soft skills: problem solving, comunicazione efficace, precisione.
Condizioni contrattuali: contratto di lavoro di 6 mesi; orario full-time; inquadramento previsto dal CCNL Industria Legno livello AE2; sede di lavoro: Sala Baganza (PR).
Benefit
- Contratto a termine di 6 mesi.
- Inquadramento contrattuale secondo CCNL Industria Legno (livello AE2).
Requisiti
Conoscenza tecnica di prodotti e materiali; capacità di utilizzo software gestionali; esperienza preferibile in contatto con clienti.Competenze richieste
Conoscenza prodotto
Lettura schede tecniche
Uso Office ed ERP/CRM
Problem solving
Comunicazione efficace
Precisione