Customer care
Con Esperienza

Default organization logo

Tempi Moderni Spa

Sala Baganza, Parma, Emilia-Romagna, Italia

Di persona

Contratto temporaneo

Servizio clienti / Commercio

Descrizione della Posizione Lavorativa

Tempi Moderni Spa, filiale di Parma, seleziona per azienda cliente un/una customer care con responsabilità di gestione del rapporto con il cliente in modalità front-end e assistenza multicanale.

Attività previste: assistenza via telefono, email, chat e social; consulenza pre-vendita su tessuti e sistemi; preventivazione di base; inserimento ordini e monitoraggio spedizioni; gestione post-vendita e reclami; supporto tecnico di primo livello e gestione resi/ricambi.

Competenze richieste

  • Hard skills: conoscenza del prodotto (oscuramento e schermature solari), lettura di schede tecniche, padronanza di Office e software gestionali (ERP/CRM), conoscenza di base delle agevolazioni fiscali come l'Ecobonus.
  • Soft skills: problem solving, comunicazione efficace, precisione.

Contratto: 6 mesi; orario: full-time; inquadramento: CCNL Industria Legno Livello AE2.

Sede: Sala Baganza (PR).

Requisiti

Conoscenza tecnica dei prodotti e abilità nell'uso di software gestionali; capacità di gestire richieste multicanale e di fornire supporto tecnico di primo livello; titolo di studio: diploma di istruzione secondaria superiore.

Competenze richieste

  • Competenze professionali
  • Conoscenza prodotto e schede tecniche Office ed ERP/CRM Gestione multicanale
  • Competenze trasversali
  • Problem solving Comunicazione efficace Precisione