Customer care
Con Esperienza
Tempi Moderni Spa
Sala Baganza, Parma, Emilia-Romagna, Italia
Di persona
Contratto temporaneo
Servizio clienti / Industria del legno
Descrizione della Posizione Lavorativa
Ricerca di un addetto al customer care per azienda operante nel settore delle schermature solari e sistemi di movimentazione. La figura fornirà assistenza multicanale al cliente, supporto tecnico di primo livello e supporto operativo per ordini e monitoraggio spedizioni.
- Responsabilità: gestione relazioni con il cliente (front‑end), assistenza tramite telefono/email/chat/social, consulenza pre-vendita su materiali e sistemi, elaborazione preventivi di base, inserimento ordini nel gestionale, monitoraggio spedizioni, gestione post‑vendita e reclami, organizzazione resi e ricambi.
- Competenze tecniche richieste: conoscenza dei prodotti (tipologie di oscuramento), lettura di schede tecniche e disegni semplici, conoscenza di base delle agevolazioni fiscali (es. Ecobonus), padronanza del pacchetto Office e software gestionali (ERP/CRM).
- Competenze trasversali richieste: problem solving, comunicazione efficace e precisione.
- Condizioni contrattuali: contratto di lavoro di 6 mesi; orario full‑time; inquadramento CCNL Industria Legno livello AE2. Sede: Sala Baganza (PR).
Benefit
Inquadramento contrattuale secondo CCNL Industria Legno livello AE2.
Requisiti
Conoscenza tecnica del prodotto; capacità di utilizzare strumenti informatici (Office, gestionali); preferibile esperienza in customer care; titolo di studio: diploma di istruzione secondaria superiore indicato come preferenza nell’annuncio.Competenze richieste
Conoscenza prodotto e materiali
Lettura disegni tecnici
Padronanza pacchetto Office e gestionali ERP/CRM
Problem solving
Comunicazione efficace
Precisione