Customer care
Con Esperienza

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Tempi Moderni Spa

Sala Baganza, Parma, Emilia-Romagna, Italia

Di persona

Contratto temporaneo

Servizio clienti / Vendite

Descrizione della Posizione Lavorativa

Tempi Moderni SpA, filiale di Parma, ricerca per azienda cliente una risorsa per il ruolo di customer care. Le principali attività comprendono la gestione della relazione con il cliente (front-end), assistenza multicanale, consulenza pre-vendita su prodotti e sistemi, e la gestione operativa degli ordini e delle spedizioni.

  • Contratto: 6 mesi
  • Orario: full-time
  • Sede: Sala Baganza (PR), Italia
  • Qualifica richiesta: Diploma di istruzione secondaria superiore

Mansioni principali

  • Assistenza clienti tramite telefono, email, chat e social
  • Consulenza pre-vendita su tessuti, materiali e sistemi di movimentazione
  • Elaborazione di preventivi di base
  • Inserimento ordini e monitoraggio spedizioni in collaborazione con logistica
  • Gestione post-vendita, reclami, resi e coordinamento per ricambi o riparazioni

Competenze richieste

  • Hard skills: conoscenza del prodotto, lettura schede tecniche, padronanza pacchetto Office e software gestionali, nozioni di normative fiscali (es. Ecobonus)
  • Soft skills: problem solving, comunicazione efficace, precisione

Altre informazioni

  • Retribuzione e inquadramento: CCNL Industria Legno, livello AE2 (da definire in sede)

Requisiti

Diploma di scuola superiore; competenze tecniche sui prodotti; capacità di gestione multicanale del cliente.

Competenze richieste

  • Competenze professionali
  • Conoscenza prodotto e schede tecniche Uso pacchetto Office e gestionali Preventivazione di base
  • Competenze trasversali
  • Problem solving Comunicazione efficace Precisione