Customer care
Con Esperienza
Tempi Moderni Spa
Sala Baganza, Parma, Emilia-Romagna, Italia
Di persona
Contratto temporaneo
Customer Service
Descrizione della Posizione Lavorativa
Tempi Moderni SpA, filiale di Parma, seleziona per azienda cliente una figura di customer care che segua il cliente in modalità front‑end e multicanale. La risorsa fornirà consulenza pre-vendita sui prodotti, inserimento ordini e supporto nel post-vendita.
- Mansioni principali: gestione delle relazioni con il cliente via telefono, email, chat e social; consulenza pre-vendita su tessuti, materiali e sistemi; elaborazione preventivi di base; inserimento ordini su ERP/CRM; monitoraggio spedizioni; gestione post-vendita e reclami; organizzazione resi e ricambi.
- Competenze tecniche richieste: conoscenza del prodotto (tipologie di schermature solari), lettura di schede tecniche, conoscenze di base sulle agevolazioni fiscali come Ecobonus, padronanza di Office e software gestionali.
- Competenze trasversali: problem solving, comunicazione efficace e precisione.
- Contratto: durata 6 mesi.
- Orario: full-time.
- Sede: Sala Baganza (PR).
Qualifica ISTAT riportata: Addetti all'informazione e all'assistenza dei clienti. Il trattamento economico è previsto secondo CCNL Industria Legno Livello AE2.
Benefit
Inquadramento e retribuzione secondo CCNL indicato.
Requisiti
Conoscenza del prodotto, esperienza in customer care o front‑end, competenze informatiche di base e capacità di gestione reclami; diploma di istruzione secondaria superiore richiesto.Competenze richieste
Conoscenza prodotto (schermature solari)
Lettura schede tecniche
Uso di ERP/CRM e Office
Problem solving
Comunicazione efficace
Precisione