Customer care
Con Esperienza
Tempi Moderni Spa
Sala Baganza, Parma, Emilia-Romagna, Italia
Di persona
Contratto temporaneo
Assistenza clienti
Descrizione della Posizione Lavorativa
Ruolo di customer care con responsabilità di relazione diretta con il cliente (front-end) e assistenza multicanale: telefono, email, chat e social media. Tra le attività anche consulenza pre-vendita, elaborazione di preventivi di base e guida del cliente nella configurazione del prodotto.
Compiti operativi: inserimento anagrafiche e dettagli tecnici nel gestionale (ERP/CRM), monitoraggio spedizioni in collaborazione con la logistica, gestione post-vendita, reclami, organizzazione resi e ricambi, e supporto tecnico di primo livello.
Competenze richieste: conoscenza dei prodotti e dei materiali (tessuti, alluminio, PVC), capacità di lettura di semplici schede tecniche e disegni, conoscenza di base delle agevolazioni fiscali (es. Ecobonus), padronanza di pacchetto Office e software gestionali.
Contratto: durata 6 mesi. Orario di lavoro: full-time. Inquadramento: CCNL Industria Legno Livello AE2.