Customer care
Con Esperienza
Tempi Moderni Spa
Sala Baganza, Parma, Emilia-Romagna, Italia
Di persona
Contratto temporaneo
Servizio clienti
Descrizione della Posizione Lavorativa
Posizione: Customer care presso azienda cliente, con contratto della durata di 6 mesi e orario full-time.
- Attività principali: gestione della relazione con il cliente (front‑end), assistenza multicanale (telefono, email, chat, social), consulenza pre‑vendita su tessuti, materiali (alluminio, PVC) e tipologie di sistemi (tende, pergole, screen), e preventivazione di base.
- Supporto operativo: inserimento ordini nel gestionale (ERP/CRM), monitoraggio spedizioni, aggiornamento clienti sullo stato di produzione e consegna.
- Gestione post‑vendita: gestione reclami, risoluzione segnalazioni su difetti o danni da trasporto, supporto tecnico di primo livello e organizzazione resi/ricambi.
- Competenze richieste: conoscenza dei prodotti e delle schermature solari, lettura di semplici disegni tecnici, padronanza di Office e software gestionali; conoscenza di normative/agevolazioni fiscali di base (es. Ecobonus) è un plus.
- Luogo di lavoro: Sala Baganza (PR). Contratto: CCNL Industria Legno Livello AE2.
Requisiti
Conoscenza tecnica di base dei prodotti, capacità di interpretare schede tecniche, competenze informatiche (Office, gestionali). Contratto a termine 6 mesi; full-time.Competenze richieste
Conoscenza prodotti schermature solari
Uso pacchetto Office
Gestionali ERP/CRM
Problem solving
Comunicazione efficace
Precisione