Receptionist Front Office Associate
Con Esperienza

Descrizione della Posizione Lavorativa

Berghoferin Fine Hotel & Hideaway ricerca una figura motivata e orientata al servizio per il ruolo di Receptionist / Senior Front Office Associate, che gestisca la reception e le interazioni con gli ospiti garantendo il regolare svolgimento delle operazioni quotidiane in questo esclusivo boutique hotel 5 stelle.

La posizione prevede la possibilità di ampliare progressivamente le responsabilità oltre le attività tipiche della reception, collaborando a stretto contatto con la direzione per definire un profilo di servizio distintivo e per crescere professionalmente in un contesto attento alla qualità.

La struttura è un boutique hotel di 13 suite, situato in un piccolo borgo montano del Sud Tirolo a 1.500 metri di altitudine, vicino al confine con la Val di Fiemme (Trentino) nelle Dolomiti occidentali. Rimesso a nuovo nel 2022/2023, combina autenticità alpina e lusso raffinato e accoglie una clientela altamente internazionale in cerca di un’esperienza curata e rigenerante.

Responsabilità principali

• Gestione prenotazioni e PMS: amministrare prenotazioni, corrispondenza con gli ospiti e procedure amministrative; mantenere dati accurati nel PMS (comprovata esperienza con ASA Hotel altamente apprezzata); coordinare arrivi, partenze e assegnazioni camere.
• Operatività Front Office e ruolo di host visibile: presidiare la reception con professionalità e calore, garantire check-in/check-out fluidi e procedure operative ben strutturate per un’esperienza ospite calma e professionale.
• Relazioni con gli ospiti e servizio personalizzato: costruire relazioni durature offrendo raccomandazioni locali, supporto per attività e richieste speciali e momenti di servizio mirati che riflettano lo standard della proprietà.
• Office management: mantenere l’ufficio organizzato, gestire piccole attività contabili, controllo documentale e registrazioni con precisione.
• Supporto back-office e coordinamento operativo: assistere la direzione nelle funzioni amministrative e operative, contribuendo a processi ordinati e allineamento tra i reparti.
• Manager on Duty: assumere la responsabilità operativa quando richiesto, gestire situazioni delicate con discrezione e buon giudizio e, in futuro, potenzialmente supervisionare un altro membro del Front Office.

Informazioni sul ruolo e condizioni

• Contratto stagionale, periodo indicato: 6 mesi.
• Struttura di lavoro in alta stagione: settimana lavorativa strutturata su 6 giorni con giorno libero flessibile; in bassa stagione è possibile avere fino a due giorni liberi a settimana (hotel chiuso da lunedì dopo colazione fino a mercoledì a mezzogiorno).
• Opportunità di crescita professionale e possibilità di un contratto annuale in futuro.

Luogo di lavoro

Attività svolta in un ambiente alpino, lontano dal turismo di massa, immerso nella natura delle Dolomiti (Regione Sud Tirolo). La location offre molte opportunità per attività outdoor ed è raggiungibile in circa 30 minuti di auto da Egna/Ora o Cavalese (collegamenti anche con i mezzi pubblici).

Benefit

• Retribuzione a partire da circa €1.900 netti/mese (all-inclusive), variabile in base all’esperienza.
• Alloggio gratuito in camera singola per il personale.
• Pasti per lo staff inclusi (colazione, pranzo, cena, snack, bevande analcoliche e caffè), anche nei giorni liberi.
• Fornitura e lavanderia interna di uniformi di alta qualità durante il periodo di impiego.
• Wi‑Fi gratuito e parcheggio in loco con colonnina di ricarica per auto elettriche.
• Ambiente di lavoro piacevole in una piccola squadra dinamica, con opportunità di formazione interna ed esterna.

Competenze tecniche e requisiti linguistici: esperienza consolidata in Front Office o ruolo operativo simile (preferibile esperienza in hotel di lusso o boutique hotel); conoscenza fluente di inglese, italiano e tedesco; il francese è considerato un plus. Capacità organizzative, attenzione al dettaglio, discrezione e presentazione personale impeccabile sono essenziali.

Requisiti

Esperienza comprovata in Front Office o ruolo operativo simile (preferibilmente in hotel di lusso o boutique), conoscenza fluente di italiano, inglese e tedesco (francese è un plus), eccellente presentazione personale, forte orientamento al servizio, capacità organizzative e disponibilità a lavoro stagionale con orari flessibili.