Senior Customer Service
Senior
Manpower
Pozzuoli, Napoli, Campania, Italia
Di persona
Contratto a tempo indeterminato
Tecnologia e Produzione (Hardware & Software)
Descrizione della Posizione Lavorativa
Senior Customer Service per azienda cliente specializzata nella produzione e distribuzione di soluzioni hardware e software. La posizione è basata a Pozzuoli (Napoli) e richiede l'inserimento nel team locale per attività di supporto clienti e coordinamento operativo.
Principali responsabilità:
- Gestire il flusso informativo interno ed esterno, garantendo comunicazioni chiare e tempestive tra clienti, fornitori e reparti aziendali;
- Inserire, monitorare e aggiornare gli ordini in entrata e in uscita, assicurando la correttezza dei dati e il rispetto delle scadenze;
- Affrontare ritardi, anomalie o variazioni sugli ordini con un approccio proattivo e focalizzato sulla risoluzione dei problemi;
- Coordinarsi con gli uffici logistico e produttivo per pianificare consegne e attività operative;
- Fornire supporto post-vendita ai clienti, gestendo reclami e richieste di chiarimento;
- Contribuire al mantenimento di elevati standard di servizio e alla soddisfazione della clientela.
Requisiti:
- Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, preferibilmente in realtà produttive;
- Buona conoscenza degli strumenti informatici di base (Office, CRM);
- Ottime capacità comunicative e relazionali;
- Attitudine al problem solving e gestione delle priorità;
- Predisposizione al lavoro di squadra e orientamento al cliente.
Cosa offriamo:
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante;
- Opportunità di crescita professionale e formazione continua;
- Pacchetto retributivo commisurato all’esperienza maturata.
Sede di lavoro: Pozzuoli (Napoli).
Benefit per i dipendenti
Formazione continua, percorsi di crescita professionale e retribuzione commisurata all'esperienza.
Requisiti
Esperienza pregressa in Customer Service (preferibilmente in realtà produttive); conoscenza di Office e CRM; ottime capacità comunicative e relazionali; attitudine al problem solving; predisposizione al lavoro di squadra e orientamento al cliente.Competenze richieste
Conoscenza Office
Uso di CRM
Inserimento e monitoraggio ordini
Gestione reclami e post-vendita
Coordinamento con logistica e produzione
Comunicazione efficace
Capacità relazionali
Problem solving
Gestione delle priorità
Lavoro di squadra
Orientamento al cliente