Customer care
Con Esperienza
Tempi Moderni Spa
Sala Baganza, Parma, Emilia-Romagna, Italia
Di persona
Contratto temporaneo
Commercio e assistenza clienti
Descrizione della Posizione Lavorativa
Tempi Moderni Spa, filiale di Parma, seleziona per azienda cliente una figura di Customer Care.
Attività principali:
- Gestione del rapporto con il cliente (front-end) e assistenza multicanale: telefono, email, chat e social;
- Consulenza pre-vendita su tessuti, materiali (alluminio, PVC), sistemi di movimentazione (manuali o motorizzati) e tipologie di strutture (tende a bracci, pergole bioclimatiche, screen verticali);
- Elaborazione preventivi di base o guida alla configurazione del prodotto;
- Inserimento ordini e gestione anagrafiche su software gestionale (ERP/CRM); monitoraggio spedizioni in collaborazione con logistica;
- Gestione post-vendita: risoluzione reclami, supporto tecnico di primo livello e gestione resi/ricambi.
Competenze richieste: conoscenza del prodotto e capacità di lettura di schede tecniche, conoscenze base sulle agevolazioni fiscali (es. Ecobonus), padronanza pacchetto Office e software gestionali.
Contratto: contratto di lavoro di 6 mesi; orario: full-time. Inquadramento: CCNL Industria Legno livello AE2.
Requisiti
Conoscenza tecnica del prodotto; capacità di utilizzare software gestionali e Office; predisposizione al rapporto con il cliente.Competenze richieste
Conoscenza del prodotto
Lettura disegni tecnici
ERP/CRM
Pacchetto Office
Problem solving
Comunicazione efficace
Precisione