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Descrizione della Posizione Lavorativa
Tempi Moderni Spa, filiale di Parma, seleziona per azienda cliente un/una customer care con responsabilità di gestione del rapporto con il cliente in modalità front-end e assistenza multicanale.
Attività previste: assistenza via telefono, email, chat e social; consulenza pre-vendita su tessuti e sistemi; preventivazione di base; inserimento ordini e monitoraggio spedizioni; gestione post-vendita e reclami; supporto tecnico di primo livello e gestione resi/ricambi.
Competenze richieste
- Hard skills: conoscenza del prodotto (oscuramento e schermature solari), lettura di schede tecniche, padronanza di Office e software gestionali (ERP/CRM), conoscenza di base delle agevolazioni fiscali come l'Ecobonus.
- Soft skills: problem solving, comunicazione efficace, precisione.
Contratto: 6 mesi; orario: full-time; inquadramento: CCNL Industria Legno Livello AE2.
Sede: Sala Baganza (PR).
Requisiti
Conoscenza tecnica dei prodotti e abilità nell'uso di software gestionali; capacità di gestire richieste multicanale e di fornire supporto tecnico di primo livello; titolo di studio: diploma di istruzione secondaria superiore.
Competenze richieste
Competenze professionali
Conoscenza prodotto e schede tecniche
Office ed ERP/CRM
Gestione multicanale
Competenze trasversali
Problem solving
Comunicazione efficace
Precisione