Customer care
Con Esperienza
Tempi Moderni Spa
Sala Baganza, Parma, Emilia-Romagna, Italia
Di persona
Contratto temporaneo
Servizio clienti / Vendite
Descrizione della Posizione Lavorativa
Tempi Moderni SpA, filiale di Parma, ricerca un/una customer care per azienda cliente a Sala Baganza.
Attività principali:
- Gestione della relazione con il cliente (front-end) e assistenza multicanale: telefono, email, chat e social.
- Consulenza pre-vendita su tessuti, materiali (alluminio, PVC), sistemi di movimentazione e tipologie di strutture.
- Preventivazione di base e supporto nella configurazione del prodotto.
- Inserimento ordini e aggiornamento dello stato delle spedizioni in contatto con la logistica.
- Gestione post-vendita e reclami: risoluzione di segnalazioni, assistenza tecnica di primo livello, gestione resi e ricambi.
Competenze richieste: conoscenza del prodotto e capacità di leggere semplici schede tecniche; padronanza del pacchetto Office e di software gestionali; conoscenze di base delle agevolazioni fiscali (es. Ecobonus); buone capacità comunicative e problem solving; precisione nella gestione dati tecnici.
Condizioni contrattuali: contratto di lavoro della durata di 6 mesi; orario full-time; inquadramento CCNL Industria Legno, Livello AE2. Sede: Sala Baganza (PR).
Requisiti
Conoscenza del prodotto e dei processi di vendita/assistenza; competenze informatiche; capacità di relazione con il cliente.Competenze richieste
Conoscenza prodotti oscuramento
Lettura schede tecniche
Uso Office e software gestionali
Problem solving
Comunicazione efficace
Precisione