Descrizione della Posizione Lavorativa
Talenti, agenzia per il lavoro, seleziona per una realtà strutturata che opera nella consulenza aziendale, outsourcing e recupero crediti, la figura di Team Leader Customer Care in lingua spagnola.
Le risorse selezionate parteciperanno a un corso in presenza della durata di dieci giorni. Al termine del percorso, previa valutazione positiva, il/la candidato/a si occuperà della gestione del team per un'importante azienda del settore ascensoristico e fornirà supporto tecnico in lingua spagnola, in base alle proprie competenze linguistiche.
Responsabilità
- Coordinamento e gestione operativa del team di Customer Care;
- Fornire supporto tecnico in lingua spagnola (catalano e/o castigliano) ai clienti dell'azienda cliente;
- Analisi e condivisione dei dati di performance;
- Supporto al raggiungimento degli obiettivi di servizio e orientamento al cliente.
Requisiti
- Diploma di scuola secondaria;
- Buona dimestichezza nell'utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici;
- Pregressa esperienza in attività di Customer Care/Customer Service;
- Ottima conoscenza della lingua spagnola (catalano e/o castigliano), sia parlata che scritta;
- Ottime capacità linguistiche e relazionali e attitudine al rapporto con il cliente;
- Comprovate capacità di leadership e di gestione del team;
- Buone capacità di analisi dei dati e condivisione degli stessi;
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi turni notturni.
Posti disponibili: 2
Luogo di lavoro: ROMA (RM) - quartiere EUR
Si offre / Condizioni
- Contratto iniziale di 3 mesi in somministrazione con possibilità di proroga;
- Full time 40 ore settimanali distribuite su turni H24, 5/7 gg;
- Modalità di lavoro: in presenza;
- CCNL: Telecomunicazioni, Livello 3 - B1 (retribuzione lorda mensile € 1.670,97).
Benefit
- Formazione in presenza di 10 giorni a carico dell'azienda/agenzia;
- Contratto in somministrazione con possibilità di proroga;
- Retribuzione prevista dal CCNL Telecomunicazioni (livello indicato).
L'annuncio è rivolto a candidati e candidate senza discriminazione di genere, in conformità alle normative vigenti.
Requisiti
Diploma di scuola secondaria; buona dimestichezza nell'uso del PC; esperienza pregressa in Customer Care/Customer Service; ottima conoscenza della lingua spagnola (catalano e/o castigliano) parlata e scritta; ottime capacità relazionali e di leadership; capacità di analisi e condivisione dati; disponibilità a lavorare su turni, inclusi notturni.
Competenze richieste
Competenze professionali
Ottima conoscenza lingua spagnola (catalano e/o castigliano)
Esperienza in Customer Care/Customer Service
Uso PC e principali strumenti informatici
Supporto tecnico (settore ascensoristico)
Competenze trasversali
Leadership
Orientamento al cliente
Capacità relazionali
Capacità di analisi
Team working