Team Leader Customer Care lingua spagnola
Con Esperienza

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Talenti Agenzia per il Lavoro - Filiale di Taranto

Metromare, Viadotto della Magliana, E.U.R., Roma, Roma, Lazio, 00144, Italia

Di persona

Contratto temporaneo

Telecomunicazioni

Descrizione della Posizione Lavorativa

Talenti, agenzia per il lavoro, seleziona per una realtà strutturata che opera nella consulenza aziendale, outsourcing e recupero crediti, la figura di Team Leader Customer Care in lingua spagnola.

Le risorse selezionate parteciperanno a un corso in presenza della durata di dieci giorni. Al termine del percorso, previa valutazione positiva, il/la candidato/a si occuperà della gestione del team per un'importante azienda del settore ascensoristico e fornirà supporto tecnico in lingua spagnola, in base alle proprie competenze linguistiche.

Responsabilità

  • Coordinamento e gestione operativa del team di Customer Care;
  • Fornire supporto tecnico in lingua spagnola (catalano e/o castigliano) ai clienti dell'azienda cliente;
  • Analisi e condivisione dei dati di performance;
  • Supporto al raggiungimento degli obiettivi di servizio e orientamento al cliente.

Requisiti

  • Diploma di scuola secondaria;
  • Buona dimestichezza nell'utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici;
  • Pregressa esperienza in attività di Customer Care/Customer Service;
  • Ottima conoscenza della lingua spagnola (catalano e/o castigliano), sia parlata che scritta;
  • Ottime capacità linguistiche e relazionali e attitudine al rapporto con il cliente;
  • Comprovate capacità di leadership e di gestione del team;
  • Buone capacità di analisi dei dati e condivisione degli stessi;
  • Disponibilità a lavorare su turni, inclusi turni notturni.

Posti disponibili: 2

Luogo di lavoro: ROMA (RM) - quartiere EUR

Si offre / Condizioni

  • Contratto iniziale di 3 mesi in somministrazione con possibilità di proroga;
  • Full time 40 ore settimanali distribuite su turni H24, 5/7 gg;
  • Modalità di lavoro: in presenza;
  • CCNL: Telecomunicazioni, Livello 3 - B1 (retribuzione lorda mensile € 1.670,97).

Benefit

  • Formazione in presenza di 10 giorni a carico dell'azienda/agenzia;
  • Contratto in somministrazione con possibilità di proroga;
  • Retribuzione prevista dal CCNL Telecomunicazioni (livello indicato).

L'annuncio è rivolto a candidati e candidate senza discriminazione di genere, in conformità alle normative vigenti.

Requisiti

Diploma di scuola secondaria; buona dimestichezza nell'uso del PC; esperienza pregressa in Customer Care/Customer Service; ottima conoscenza della lingua spagnola (catalano e/o castigliano) parlata e scritta; ottime capacità relazionali e di leadership; capacità di analisi e condivisione dati; disponibilità a lavorare su turni, inclusi notturni.

Competenze richieste

  • Competenze professionali
  • Ottima conoscenza lingua spagnola (catalano e/o castigliano) Esperienza in Customer Care/Customer Service Uso PC e principali strumenti informatici Supporto tecnico (settore ascensoristico)
  • Competenze trasversali
  • Leadership Orientamento al cliente Capacità relazionali Capacità di analisi Team working