Operatore Call Center Inbound - Customer Service
Con Esperienza
Openjobmetis Divisione Grandi Clienti
Corsico, Milano, Lombardia, Italia
Di persona
Contratto temporaneo
Customer Service/Call Center
Descrizione della Posizione Lavorativa
Openjobmetis S.p.A. seleziona, per una realtà leader nel campo della customer interaction, 1 risorsa da inserire come Addetto/a al customer service nel settore elettrotecnico.
Principali responsabilità
- Fornire assistenza tecnica su prodotti e piattaforme, gestendo canali evoluti come chat, WhatsApp, email e portali CRM.
- Contribuire attivamente all'aggiornamento e al miglioramento dei processi operativi, incluse attività di formazione e testing in ambiente pre-produzione.
- Utilizzare quotidianamente tool CRM per la gestione delle interazioni e del flusso di lavoro.
Strumenti e tecnologie
- Utilizzo avanzato di CRM aziendali (ad es. Salesforce); esperienza opzionale con Azure DevOps e Jira.
- Padronanza di strumenti digitali quali Microsoft Teams, Excel, portali web e sistemi di ticketing.
Requisiti
- Esperienza pregressa in assistenza tecnica su prodotti/piattaforme e nella gestione multicanale inbound.
- Conoscenza operativa di CRM (Salesforce o equivalenti).
- Buona conoscenza della lingua inglese, almeno livello B2 (scritto e parlato).
- Disponibilità al lavoro full time e a trasferte sul territorio nazionale.
- Capacità di lavorare per priorità e obiettivi, attenzione alla correttezza dei dati, precisione nella gestione dei tempi e attitudine al lavoro in team.
Condizioni contrattuali e sede
- Contratto: 3° livello Telecomunicazioni.
- Orario: Full Time 40 ore settimanali, servizio 08:30-18:30 lun-ven.
- Durata primo contratto: 6 mesi con possibilità di proroghe e finalizzato a stabilizzazione.
- Sede di lavoro: Corsico (MI), Italia.
Informazioni aggiuntive
L'annuncio è rivolto a tutte le persone senza distinzione di sesso, in conformità al D. Lgs. 198/2006. L'azienda promuove pari opportunità e inclusione.
Benefit per i dipendenti
- Contratto iniziale con prospettiva di proroga e possibile assunzione stabile.
- Attività di formazione e coinvolgimento in test in ambiente pre-produzione.
Requisiti
Esperienza in assistenza tecnica multicanale; utilizzo avanzato di CRM (Salesforce o equivalenti); ottima conoscenza strumenti digitali (Teams, Excel, portali web, ticketing); inglese B2; disponibilità full time e a trasferte nazionali; capacità di lavorare per priorità, precisione e attitudine al lavoro di squadra.Competenze richieste
Salesforce (CRM)
Azure DevOps
Jira
Microsoft Teams
Excel
Sistemi di ticketing
Gestione multicanale (chat
WhatsApp
email)
Lavoro di squadra
Precisione
Gestione del tempo
Lavoro per priorità
Orientamento al risultato