Segreteria virtuale
Junior / Apprendista
Adecco Contact Center Milano
Milano, Milano, Italia
Di persona
Contratto temporaneo
Customer Service/Call Center
Descrizione della Posizione Lavorativa
Adecco Contact Center è la divisione del Gruppo Adecco specializzata in servizi di customer care e gestione multicanale dei contatti. Per una società di outsourcing cliente, ricerchiamo addetti/e alla segreteria virtuale/back office che forniscano supporto agli studenti di un importante ateneo universitario.
Le risorse si occuperanno di assistenza su: iscrizioni, frequenza dei corsi, piano di studi, gestione esami e utilizzo dell'area riservata dell'ateneo.
Responsabilità e attività
- Gestire richieste in ingresso (attività di back office e contact center inbound).
- Fornire supporto agli studenti su procedure amministrative e didattiche.
- Aggiornare e consultare sistemi gestionali e aree riservate.
- Interagire via telefono, email e sistemi di messaging con gli utenti.
Requisiti
- Diploma.
- Preferibile esperienza pregressa in contact center inbound, back office o segreteria.
- Ottima dimestichezza con PC, tablet e smartphone e conoscenza dei principali sistemi operativi.
- Ottima conoscenza del pacchetto Office, navigazione internet, posta elettronica e strumenti di messaging.
- Buone capacità relazionali, orientamento al servizio e problem solving.
Formazione e contratto
Le risorse selezionate parteciperanno a un corso di formazione obbligatorio in presenza con orario 09:00-15:30 presso la sede aziendale di Milano, dal 5 giugno al 26 giugno. Per ogni presenza è previsto un ticket di €5 e un bonus di €3/ora che verranno erogati con il primo cedolino a titolo una tantum.
Al superamento del corso verrà proposto un contratto di somministrazione della durata di 3 mesi con possibili proroghe; inquadramento previsto: CCNL Servizi ausiliari livello D1.
Sede e data di inizio
Sede di lavoro: Milano (zona Maciachini/Lancetti). Data inizio prevista: 27/06/2026. Il lavoro si svolgerà principalmente in presenza.
Orario
Part-time: 20 ore settimanali nella fascia 8:00-19:00 dal lunedì al venerdì, con sabato a rotazione 9:00-13:00.
Benefit per i dipendenti
- Corso di formazione pagato con ticket presenza (€5) e bonus di €3/ora erogato con il primo cedolino.
- Possibilità, dopo affiancamento in sede, di svolgere alcune giornate in remoto.