Help Desk
Junior / Apprendista
Top Consult
22e, Via Valeggio, San Secondo, Crocetta, Torino, Torino, Piemonte, 10128, Italia
Hybrid
Contratto a tempo indeterminato
Information Technology
Descrizione della Posizione Lavorativa
La risorsa opererà nel team di Help Desk con l'obiettivo di offrire supporto tempestivo e accurato ai clienti su problematiche tecniche legate al prodotto.
Competenze ed esperienze richieste
- Conoscenza dei processi interdivisionali aziendali;
- Buone capacità relazionali e comunicative;
- Conoscenza di base dei database relazionali;
- Propensione al lavoro in team;
- Conoscenza tecnica della lingua inglese o francese;
- Capacità di gestire criticità e priorità.
Elementi preferenziali
- Esperienza nel Customer Care;
- Precedente contatto diretto con cliente finale;
- Conoscenza di sistemi di ticketing (Jira, ServiceNow, ...).
Offerta
- Opportunità di crescita professionale e sviluppo competenze;
- Condizioni retributive e di inquadramento adeguate all'esperienza;
- Sede lavoro: ibrido.
Nota: le candidature senza CV in allegato non verranno prese in considerazione.
Benefit
- Formazione e possibilità di crescita professionale;
- Trattamento economico conforme all'esperienza del candidato.
Requisiti
Conoscenza dei processi aziendali, competenze relazionali, basi sui DB relazionali; preferibile esperienza in Customer Care e con sistemi di ticketing. CV obbligatorio.Competenze richieste
Database relazionali (base)
Sistemi di ticketing
Conoscenza processi aziendali
Lavoro di squadra
Capacità comunicative
Gestione delle criticità
Orientamento al cliente