Client trainer
Junior / Apprendista

Descrizione della Posizione Lavorativa

CRIF è un gruppo internazionale innovativo che offre soluzioni informative, modelli decisionali, outsourcing, software e servizi consulenziali a supporto di banche, società finanziarie, assicurazioni, utilities e imprese. Cribis D&B, società del Gruppo, è leader nelle soluzioni di Business Information, Credit & Supply Management, Direct Marketing e Credit Collection per il mercato imprese.

Per la sua organizzazione CRIF ricerca un/una Client trainer (categoria protetta L.68/99) che segua i nuovi clienti durante tutto il percorso di attivazione e adozione delle soluzioni, assicurando un'esperienza guidata, semplice e di valore.

Mansioni principali

• Gestire l'onboarding dei nuovi clienti tramite sessioni di formazione e affiancamento nei primi utilizzi delle soluzioni.
• Supportare i flussi post‑vendita per alcuni servizi, aiutando il cliente nella preparazione e nel caricamento dei file sulle piattaforme.
• For­nire supporto continuativo per favorire l'adozione completa delle funzionalità disponibili.
• Individuare nuove esigenze del cliente e promuovere opportunità di cross‑selling e upselling in collaborazione con il team commerciale.
• Diventare il punto di riferimento del cliente nel post‑vendita per garantire una customer experience eccellente.

Profilo ricercato

• Eccellenti doti comunicative e relazionali.
• Forte orientamento al cliente e attenzione alla qualità dell'esperienza.
• Capacità di problem solving e gestione delle criticità.
• Attitudine proattiva e capacità di lavorare in autonomia.
• Propensione alla collaborazione trasversale con team commerciali e tecnici.
• Buone capacità di organizzazione e gestione delle priorità.
• Conoscenza della lingua inglese almeno a livello B2.
• Categoria protetta L.68/99 (requisito della posizione).

Requisiti preferenziali

• Laurea in materie economiche, umanistiche o in Comunicazione.
• Ottima conoscenza di MS Office, in particolare Microsoft Excel.
• Empatia e spiccate doti relazionali.

La sede di lavoro è a Milano, zona Turro. È prevista la possibilità di smart working al 40%.

CRIF valorizza un ambiente di lavoro inclusivo e sicuro, promuove pari opportunità e riconosce l'importanza della diversità (genere, età, cultura, religione e disabilità) per attrarre e trattenere i migliori talenti.

Benefit

• Ambiente di lavoro dinamico e contesto internazionale.
• Percentuale di smart working (40%).

Requisiti

Categoria protetta L.68/99; conoscenza della lingua inglese minimo livello B2; eccellenti capacità comunicative e relazionali; problem solving; autonomia e proattività; disponibilità a lavorare a Milano (zona Turro). Preferibile laurea in discipline economiche/umanistiche/comunicazione e ottima conoscenza di MS Office (in particolare Excel). Contratto full‑time; smart working al 40%.