Addetto al Customer Care e Back Office Full-remote - weekend
Junior / Apprendista
Talenti Agenzia per il Lavoro Filiale di Gallarate
Italia
Full Remote
Contratto temporaneo
Servizi
Descrizione della Posizione Lavorativa
Talenti Agenzia per il Lavoro ricerca per azienda cliente figure da inserire in attività di assistenza clienti e back office in regime part time.
La risorsa seguirà una formazione iniziale presso la sede di Paderno Dugnano (MI). In seguito il lavoro sarà svolto in modalità mista: prevalentemente in presenza durante la settimana e in smart working nel weekend. Questa inserzione riguarda il profilo che presterà servizio in modalità remota durante il fine settimana.
Attività principali
- Gestione delle chiamate in ingresso
- Supporto telefonico per richieste informative
- Gestione di segnalazioni e reclami
- Apertura e monitoraggio dei ticket di assistenza
- Smistamento delle richieste agli uffici competenti
- Aggiornamento delle pratiche sul gestionale
- Attività amministrative e operative di back office correlate all’assistenza clienti
- Follow-up delle comunicazioni
Requisiti
- Preferibile possesso di diploma
- Buona dimestichezza nell’uso del PC
- Capacità di gestire simultaneamente telefonata e strumenti informatici
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Attitudine al problem solving e orientamento al cliente
- Precisione e organizzazione
- Disponibilità nella fascia oraria 08:00–22:00
- Richiesta disponibilità immediata
Orario e sede
- Part time 20 ore settimanali (possibile aumento ore)
- Turnazione dal lunedì alla domenica (principalmente lun–ven 08:00–22:00)
- Attività svolta in smart working durante il weekend; formazione iniziale in sede a Paderno Dugnano (MI)
Contratto e retribuzione
- Inserimento iniziale in somministrazione per 3 mesi
- CCNL Servizi di BPO - Livello D2
- Retribuzione lorda oraria: € 8,86
Benefit
- Formazione iniziale in sede
- Possibilità di aumento del monte ore
Requisiti
Preferibile diploma; buona dimestichezza informatica; gestione contemporanea di chiamate e strumenti; buone doti relazionali; orientamento al cliente; disponibilità fascia 08:00-22:00; disponibilità immediata.Competenze richieste
Uso PC e gestionale
Gestione chiamate inbound
Apertura/monitoraggio ticket
Attività amministrative di back office
Comunicazione efficace
Orientamento al cliente
Problem solving
Precisione
Capacità organizzativa