Customer Care 3 livello full-remote
Junior / Apprendista
Randstad Inhouse - Milano DHL
Italia
Full Remote
Contratto temporaneo
Pubblicità, Comunicazione, PR, Informazione
Descrizione della Posizione Lavorativa
Se desideri crescere nel campo del customer care e approfondire competenze nel settore AUTOMOTIVE, questa posizione potrebbe fare al caso tuo. Randstad Inhouse ricerca risorse per attività di customer care da svolgere all'interno di un contact center moderno con sede a Vimodrone (Milano nord-est), con possibilità di svolgere attività da remoto.
Responsabilità
Il ruolo di Customer Care di 3° livello fornisce supporto specialistico nella gestione dei casi più complessi, critici o tecnici, spesso segnalati da clienti VIP, team legali o dal top management. La figura sarà incaricata di analizzare e risolvere segnalazioni ad elevato grado di difficoltà, coordinandosi con altre funzioni per garantire risposte accurate e tempestive.
Dettagli organizzativi
- Orario: part time 30 ore settimanali su turni diurni, dal lunedì al venerdì (fascia 08:00–19:00).
- Modalità di lavoro: attività in modalità ibrida, con possibilità di svolgere le mansioni in smart working.
- Inquadramento: contratto di apprendistato della durata di 24 mesi, 2° livello Telecomunicazioni.
Requisiti
- Laurea in Scienze Giuridiche o percorsi di studio equivalenti.
- Ottime capacità comunicative e di ascolto.
- Capacità di rapportarsi con il cliente su tematiche complesse e diversificate.
- Buona conoscenza dei più comuni strumenti informatici e predisposizione all'uso di software diversi, con focus su Excel e navigazione web.
- Orientamento al risultato in team e propensione al lavoro di gruppo.
Se interessato, candidati verificando che il tuo CV sia completo e aggiornato. La ricerca è rivolta a candidati ambosessi (L.903/77). Si invita a prendere visione dell'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Benefit
- Contratto di apprendistato di 24 mesi (inquadramento 2° livello Telecomunicazioni).
- Part time 30 ore con turni diurni.
- Possibilità di smart working nell'ambito di una modalità ibrida.
- Inserimento in un contact center strutturato nel settore automotive e formazione on the job su casi specialistici.