Analista Funzionale
Con Esperienza

Descrizione della Posizione Lavorativa

Charlie24 è una piattaforma digitale per l'assistenza stradale e i servizi di mobilità, attiva in più Paesi con diversi modelli di business e linee di prodotto. Usiamo tecnologia, dati in tempo reale e comunicazioni machine-to-machine per ripensare l'erogazione dei servizi di assistenza stradale e servizi correlati.

Stiamo cercando un Analista Funzionale per portare struttura e scalabilità in una piattaforma multi-country in rapida crescita. Il ruolo si trova all'incrocio tra operations, product, IT e data e richiede la capacità di comprendere il business end-to-end, semplificare e documentare processi tra Paesi e linee di prodotto e trasformare le esigenze di business in capacità di piattaforma riutilizzabili, evitando soluzioni una tantum.

Non si tratta di un ruolo da solo Business Analyst o Data Analyst: cerchiamo una persona che si muova agevolmente tra processi di business, logica di piattaforma, integrazioni e validazione dati, mantenendo un forte focus su coerenza, riusabilità e scalabilità.

Operiamo con un modello operativo AI-enabled. Strumenti come ChatGPT, Claude, Gemini, Copilot e sistemi simili sono parte del nostro modo di analizzare le informazioni, gestire la complessità, documentare processi e trasformare richieste di business in requisiti IT chiari. Cerchiamo una persona che sappia usare l'AI in modo critico, responsabile ed efficace.

Operiamo in diversi Paesi europei e l'Italia è il nostro mercato di riferimento; per questo motivo cerchiamo idealmente una figura madrelingua italiana o con livello equivalente. Italiano e inglese sono entrambi requisiti indispensabili.

Cosa farai

• Acquisire una comprensione approfondita della piattaforma Charlie24, delle business rules, dei flussi operativi e della logica di prodotto nei vari Paesi e linee di business
• Mappare e mantenere i processi end-to-end lungo customer journey, operations, interazioni con provider, reporting e invoicing
• Documentare workflow esistenti e non formalizzati con documentazione di processo, business rules, flow diagram e note funzionali
• Tradurre esigenze di business in requisiti funzionali strutturati, riutilizzabili e scalabili
• Identificare incoerenze tra processi, comportamento della piattaforma, output del database, logica di reporting e flussi di invoicing
• Collaborare strettamente con Ops, Product, IT e management per migliorare priorità e qualità dei requisiti
• Contribuire alla standardizzazione di business rules, terminologia e pattern funzionali tra Paesi, rispettando le specificità locali
• Utilizzare SQL e strumenti analitici per validare esiti dei processi, investigare anomalie e riconciliare output
• Analizzare flussi API e integrazioni system-to-system per comprendere il movimento dei dati, punti di rottura e impatti sul business
• Usare strumenti AI per supportare analisi, documentazione e definizione dei requisiti
• Individuare quick win e miglioramenti strutturali per aumentare efficienza, ridurre frammentazione e favorire scalabilità

Cosa cerchiamo

• Almeno 3 anni di esperienza come Functional Analyst, Business Analyst, Process Analyst o ruoli affini
• Esperienza in contesti digital platform, SaaS, marketplace, logistica, mobilità, fintech o insurtech o ambienti operativamente complessi
• Ottima conoscenza di SQL per validare processi, investigare discrepanze e riconciliare output
• Esperienza nell'analisi di integrazioni API e flussi system-to-system
• Solide competenze di process mapping e documentazione; BPMN o strumenti equivalenti sono un plus
• Capacità di lavorare su processi parzialmente documentati con stakeholder diversi
• Forte capacità analitica e attenzione al dettaglio; capacità di distinguere tra eccezioni locali e logica di piattaforma riutilizzabile
• Familiarità e confidenza con strumenti AI applicati all'analisi, documentazione e requirement engineering
• Buone capacità comunicative e attitudine a collaborare con stakeholder tecnici e non tecnici
• Comfort nel lavorare in un contesto completamente remoto e in rapida evoluzione
• Italiano fluente o madrelingua e buona conoscenza dell'inglese, parlato e scritto

Perché Charlie24

• Lavoro completamente da remoto
• Impatto diretto sull'evoluzione della piattaforma e del modello operativo
• Esposizione a una reale complessità multi-country
• Elevata visibilità verso operations, IT, product e management
• Opportunità di contribuire alla costruzione di una piattaforma più strutturata e scalabile

Benefit

• Lavoro completamente remoto
• Ruolo con forte impatto operativo e visibilità
• Esperienza in contesto multi-country e tecnologico

Requisiti

Almeno 3 anni di esperienza in ruoli analoghi; esperienza in digital platform/SaaS/marketplace/logistica/mobilità/fintech/insurtech; ottima conoscenza di SQL; esperienza con analisi di integrazioni API e flussi system-to-system; competenze di process mapping e documentazione (BPMN è un plus); familiarità con strumenti AI; capacità di lavorare con stakeholder diversi; italiano fluente/madrelingua e buona conoscenza dell'inglese; comfort nel lavoro completamente remoto.