Descrizione della Posizione Lavorativa
Ricerca di un/una addetto/a customer care per azienda cliente del settore serramenti e schermature solari.
- Attività: gestione relazioni con i clienti (front-end), assistenza multicanale (telefono, email, chat, social), consulenza pre-vendita su tessuti, materiali e sistemi di movimentazione, preventivazione di base per modelli standard, inserimento ordini nel gestionale (ERP/CRM), monitoraggio spedizioni e supporto post-vendita con gestione resi e ricambi.
- Gestione reclami: gestione segnalazioni per difetti, danni da trasporto o errori nelle misure e supporto tecnico di primo livello.
Competenze richieste: conoscenza del prodotto e capacità di lettura di semplici disegni tecnici, conoscenza di base delle agevolazioni fiscali (es. Ecobonus), padronanza del pacchetto Office e di software gestionali.
Competenze trasversali: problem solving, comunicazione efficace e precisione.
Contratto: 6 mesi. Orario: full-time. CCNL: Industria Legno, livello AE2.
Sede: Sala Baganza (PR).
Requisiti
Conoscenza dei prodotti, esperienza in customer service o ruolo affine preferibile; capacità di utilizzo di software gestionali e pacchetto Office.
Competenze richieste
Competenze professionali
Conoscenza prodotto e materiali
Lettura di schede tecniche
Uso di Office e gestionali (ERP/CRM)
Competenze trasversali
Problem solving
Comunicazione efficace
Precisione