Customer care
Con Esperienza
Tempi Moderni Spa
Sala Baganza, Parma, Emilia-Romagna, Italia
Di persona
Contratto temporaneo
Servizio clienti
Descrizione della Posizione Lavorativa
Descrizione ruolo
Tempi Moderni Spa ricerca un/una customer care per azienda cliente. La figura gestisce il rapporto con il cliente in modalità front-end e fornisce assistenza multicanale.
Attività principali
- Gestione richieste tramite telefono, email, chat e social media
- Consulenza pre-vendita su tessuti, materiali (alluminio, PVC), sistemi di movimentazione e tipologie di strutture
- Elaborazione di preventivi di base per modelli standard o supporto nella configurazione del prodotto
- Inserimento ordini e gestione anagrafiche nel gestionale (ERP/CRM)
- Monitoraggio spedizioni e interfaccia con l’ufficio logistica
- Gestione post-vendita e reclami: risoluzione di difetti, danni o errori di misura
- Supporto tecnico di primo livello per manutenzione e regolazioni di motori e sensori
- Gestione resi e ricambi, organizzazione di riparazioni in garanzia
Competenze richieste
- Hard skills: conoscenza del prodotto e dei tipi di schermature solari; lettura di schede tecniche e semplici disegni; conoscenze di base su normative e agevolazioni fiscali (es. Ecobonus); padronanza di Office e software gestionali
- Soft skills: problem solving, comunicazione efficace, precisione
Contratto: 6 mesi. Orario: full-time. Inquadramento: CCNL Industria Legno, livello AE2. Sede: Sala Baganza (PR).
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi delle normative vigenti.
Requisiti
Conoscenza del prodotto; capacità di lettura di disegni tecnici; dimestichezza con strumenti digitali; competenze comunicative e di problem solving.Competenze richieste
Conoscenza prodotti schermature solari
Lettura schede tecniche
Uso Office e gestionali
Conoscenza Ecobonus (base)
Problem solving
Comunicazione efficace
Precisione