Customer care
Con Esperienza
Tempi Moderni Spa
Sala Baganza, Parma, Emilia-Romagna, Italia
Di persona
Contratto temporaneo
Customer Service / Vendite
Descrizione della Posizione Lavorativa
Tempi Moderni SpA, filiale di Parma, seleziona per azienda cliente un/una Customer care per assistenza multicanale e supporto tecnico-commerciale.
- Attività previste: gestione della relazione con il cliente (front-end); assistenza tramite telefono, email, chat e social; consulenza pre-vendita su tessuti e materiali e sulle tipologie di strutture; preventivazione di base per modelli standard; inserimento ordini e gestione anagrafiche nel software gestionale (ERP/CRM); monitoraggio spedizioni; gestione post-vendita e reclami; supporto tecnico di primo livello; gestione resi e ricambi.
- Competenze tecniche richieste: conoscenza del prodotto e delle tipologie di schermature solari; capacità di lettura di schede tecniche e disegni semplici; conoscenza di base delle agevolazioni fiscali (es. Ecobonus); padronanza del pacchetto Office e di software gestionali.
- Competenze trasversali richieste: problem solving, comunicazione efficace, precisione.
- Contratto: contratto di lavoro di 6 mesi; Full-time. Retribuzione: CCNL Industria Legno Livello AE2.
- Sede di lavoro: Sala Baganza (PR).
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi delle leggi vigenti.
Qualifica ISTAT: Addetti all'informazione e all'assistenza dei clienti. Titolo di studio indicato: Diploma di istruzione secondaria superiore che permette l'accesso all'università.
Requisiti
Conoscenza del prodotto e di base delle normative/agevolazioni fiscali; capacità di utilizzo di Office e software gestionali; competenze comunicative e di problem solving.Competenze richieste
Conoscenza prodotto (oscuramento e protezione solare)
Lettura schede tecniche
Pacchetto Office
ERP/CRM
Problem solving
Comunicazione efficace
Precisione