Addetto Back Office Customer Care
Junior / Apprendista
Randstad
Verona, Verona, Veneto, Italia
Di persona
Contratto temporaneo
Automotive
Descrizione della Posizione Lavorativa
Randstad Italia, filiale di Verona, ricerca un addetto back office customer care da inserire nel reparto post-vendita di una realtà operante nel settore automotive, con sede a Verona.
Nella posizione sarai il riferimento per il supporto ai clienti e per i team interni, occupandoti della gestione dei reclami e della loro pronta risoluzione. Le principali attività comprendono:
- Supporto di back office e fornire contenuti specialistici agli operatori del Contact Center per la gestione dei reclami;
- Gestione dei casi clienti nel sistema CRM, rispettando procedure e flussi aziendali;
- Contributo alla riduzione dei tempi medi di gestione e risoluzione delle problematiche;
- Analisi, comunicazione e gestione logica dei dati per prendere decisioni rapide e accurate.
I requisiti richiesti sono i seguenti:
- Laurea triennale (preferibilmente in Lingue o Economia e Commercio);
- Conoscenza fluente dell'inglese (preferibile anche tedesco o francese);
- Ottima padronanza dei sistemi informatici, in particolare MS Word, MS Excel (competenze specifiche in reportistica e statistiche) e PowerPoint;
- Conoscenza di strumenti di Business Intelligence (BI) e di PowerPoint Generator;
- Precedente esperienza nel settore automotive (circa 1 anno);
- Spiccate capacità analitiche, gestionali, organizzative e di problem solving.
Se possiedi i requisiti descritti e ti riconosci nella figura, sei invitato a candidarti. La ricerca è rivolta ai candidati ambodue i sessi (L.903/77). Si invita a prendere visione dell'informativa sulla privacy di Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Benefit e condizioni
- Tipo di contratto: contratto a tempo determinato in somministrazione;
- Orario: full time, dal lunedì al venerdì 08:30-19:00;
- Retribuzione annua lorda: 22.000€ - 28.000€;
- Sede di lavoro: Verona (VR), Italia.