Customer Care
Junior / Apprendista

Descrizione della Posizione Lavorativa

Tempi Moderni SpA, filiale di Parma, ricerca un/una Customer Care per azienda cliente con sede a Sala Baganza (PR).

La figura si occuperà principalmente della gestione del rapporto con il cliente in modalità front‑end, con attività che comprendono:

• Assistenza multicanale: gestione richieste via telefono, email, chat e social;
• Consulenza pre‑vendita: fornire informazioni tecniche su tessuti e materiali (es. alluminio, PVC), su sistemi di movimentazione (manuali o motorizzati) e sulle diverse tipologie di strutture (tende a bracci, pergole bioclimatiche, screen verticali);
• Preventivazione di base: preparare preventivi rapidi per modelli standard e orientare il cliente nella configurazione del prodotto;
• Supporto operativo e gestione ordini: inserimento anagrafiche e dettagli tecnici in ERP/CRM, interfaccia con logistica per aggiornamenti su produzione e consegna;
• Gestione post‑vendita e reclami: risolvere segnalazioni per difetti, danni da trasporto o errori di misura, fornire indicazioni di primo livello per manutenzioni o regolazioni di motori e sensori vento/sole, organizzare invio ricambi o interventi in garanzia.

Competenze richieste:

• Hard skills: conoscenza dei prodotti di oscuramento e protezione solare; capacità di leggere schede tecniche e semplici disegni di progetto; competenze sulle agevolazioni fiscali di base (es. Ecobonus); padronanza del pacchetto Office, software gestionali e piattaforme di messaggistica aziendale.
• Soft skills: problem solving (mantenere la calma in situazioni critiche), comunicazione efficace (saper tradurre il linguaggio tecnico per il cliente), precisione nella gestione di misure e codici colore.

Altre informazioni: richiesto minima esperienza nella mansione. Conoscenza della lingua italiana a livello avanzato (lettura, scritto e parlato C2). Titolo di studio richiesto: diploma di istruzione secondaria superiore. Patente richiesta: B.

Contratto e orario

Contratto: lavoro dipendente a tempo determinato di 6 mesi. Orario: full‑time. Inquadramento: CCNL Industria Legno, Livello AE2.

Come candidarsi

Inviare candidatura via email a [email protected] oppure candidarsi tramite il link: https://tempimodernispa.performahrm.com/risposta-annuncio?ref=mail&an_id=431420.

Benefit

Retribuzione secondo CCNL Industria Legno, livello AE2. Contratto di 6 mesi e inquadramento previsto indicati nell'annuncio.

Requisiti

Diploma di istruzione secondaria superiore; minima esperienza nella mansione; patente B; conoscenza dell'italiano a livello C2; padronanza pacchetto Office e software gestionali.