Customer care
Con Esperienza

Tempi Moderni Spa

Sala Baganza, Parma, Emilia-Romagna, Italia

Di persona

Contratto temporaneo

Commerciale / Assistenza clienti

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Descrizione della Posizione Lavorativa

Ruolo: operatore customer care per azienda produttrice di sistemi di schermature solari.

Mansioni: gestione della relazione con il cliente (front-end); assistenza multicanale tramite telefono, email, chat e social; consulenza pre-vendita su tessuti, materiali e tipologie di strutture; elaborazione di preventivi di base; inserimento ordini in gestionale; monitoraggio delle spedizioni; gestione post-vendita, reclami, resi e richieste di ricambi; supporto tecnico di primo livello.

Competenze richieste: conoscenza dei prodotti di schermatura solare, capacità di lettura di schede tecniche e semplici disegni, conoscenza di base delle agevolazioni fiscali correlate (es. Ecobonus), padronanza del pacchetto Office e di software gestionali (ERP/CRM).

Soft skills: problem solving, comunicazione chiara verso il cliente, precisione nella gestione delle misure e dei codici prodotti.

Dettagli contrattuali: contratto a tempo determinato di 6 mesi; orario full-time; inquadramento: CCNL Industria Legno livello AE2. Sede di lavoro: Sala Baganza (PR).

Requisiti

Conoscenza tecnica di prodotti e materiali, capacità di interpretare schede tecniche, competenze digitali su Office e software gestionali; attitudine al cliente e precisione.

Competenze richieste

Competenze professionali

Conoscenza prodotto (oscuramento/ schermature) Lettura schede tecniche Uso Office e gestionale (ERP/CRM)

Competenze trasversali

Problem solving Comunicazione efficace Precisione

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