Customer care
Con Esperienza
Tempi Moderni Spa
Sala Baganza, Parma, Emilia-Romagna, Italia
Di persona
Contratto temporaneo
Servizio clienti
Descrizione della Posizione Lavorativa
Tempi Moderni SpA, filiale di Parma, seleziona per azienda cliente un/una customer care con responsabilità di front-end e supporto tecnico-commerciale. Contratto di lavoro: 6 mesi. Orario: full-time. Sede: Sala Baganza (PR).
Attività principali
- Gestione della relazione con il cliente (telefono, email, chat e social).
- Consulenza pre-vendita su tessuti, materiali (alluminio, PVC), sistemi di movimentazione e tipologie di strutture.
- Elaborazione preventivi di base e guida nella configurazione del prodotto.
- Inserimento ordini e aggiornamento anagrafiche su software gestionale (ERP/CRM).
- Monitoraggio spedizioni e interfaccia con logistica.
- Gestione post-vendita: risoluzione reclami, organizzazione resi e ricambi, supporto tecnico di primo livello.
Competenze richieste
- Hard skills: conoscenza del prodotto, lettura di schede tecniche, dimestichezza con pacchetto Office e software gestionali; conoscenza di normative/bonus fiscali di base (es. Ecobonus).
- Soft skills: problem solving, comunicazione efficace, precisione.
Retribuzione: inquadramento CCNL Industria Legno Livello AE2. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi.
Requisiti
Conoscenza tecnica dei prodotti; capacità di utilizzo di software gestionali; esperienze precedenti in gestione clienti/assistenza multicanale.Competenze richieste
Conoscenza prodotto
Lettura schede tecniche
Pacchetto Office e software gestionali
Problem solving
Comunicazione efficace
Precisione