Customer care
Con Esperienza
Tempi Moderni Spa
Sala Baganza, Parma, Emilia-Romagna, Italia
Di persona
Contratto temporaneo
Servizio clienti
Descrizione della Posizione Lavorativa
Tempi Moderni SpA, filiale di Parma, seleziona per azienda cliente un/una customer care per gestione della relazione con il cliente e assistenza multicanale.
- Attività principali: gestione front-end della relazione con il cliente; assistenza tramite telefono, email, chat e social; consulenza pre-vendita su tessuti, materiali (alluminio, PVC), sistemi di movimentazione e tipologie di strutture; preventivazione di base; inserimento ordini e gestione anagrafiche nel gestionale (ERP/CRM); monitoraggio spedizioni in coordinamento con la logistica; gestione post-vendita, reclami, resi e ricambi; supporto tecnico di primo livello per manutenzioni e regolazioni.
- Competenze tecniche richieste: conoscenza del prodotto e capacità di distinguere tipologie di schermature solari; lettura di schede tecniche e semplici disegni; conoscenza base delle agevolazioni fiscali (es. Ecobonus); padronanza del pacchetto Office e di software gestionali.
- Competenze trasversali richieste: problem solving, comunicazione efficace, precisione.
- Tipo di contratto: contratto di lavoro della durata di 6 mesi; orario full-time.
- Retribuzione: inquadramento CCNL Industria Legno Livello AE2.
- Sede di lavoro: Sala Baganza (PR).
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi vigenti.
Requisiti
Competenze tecniche sul prodotto e gestione multicanale; padronanza di Office e software gestionali; capacità di lettura di schede tecniche; predisposizione al problem solving e comunicazione con il cliente.Competenze richieste
Conoscenza del prodotto
Uso di Office e software gestionali (ERP/CRM)
Lettura di schede tecniche
Problem solving
Comunicazione efficace
Precisione