Customer care
Con Esperienza
Tempi Moderni Spa
Sala Baganza, Parma, Emilia-Romagna, Italia
Di persona
Contratto temporaneo
Servizio clienti e vendite
Descrizione della Posizione Lavorativa
Tempi Moderni Spa, filiale di Parma, seleziona per azienda cliente una risorsa per il ruolo di customer care con contratto a termine (6 mesi).
- Attività principali: gestione della relazione con il cliente in front‑end; assistenza multicanale (telefono, e-mail, chat e social); consulenza pre‑vendita su tessuti e materiali (es. alluminio, PVC), sistemi di movimentazione (manuali o motorizzati) e tipologie di strutture (tende a bracci, pergole bioclimatiche, screen verticali); preventivazione di base per modelli standard; inserimento ordini e gestione anagrafiche su software gestionale (ERP/CRM); monitoraggio delle spedizioni e aggiornamento clienti; gestione post‑vendita e reclami, compresa la risoluzione di segnalazioni su difetti, danni da trasporto o errori nelle misure; supporto tecnico di primo livello; gestione resi e ricambi.
- Competenze richieste:
- Hard skills: conoscenza del prodotto e dei tipi di schermature solari; lettura di schede tecniche e disegni semplici; conoscenza di base delle agevolazioni fiscali (es. Ecobonus); padronanza di pacchetto Office e software gestionali.
- Soft skills: problem solving, comunicazione efficace, precisione.
Contratto: 6 mesi, full-time. Retribuzione: CCNL Industria Legno, livello AE2. Sede di lavoro: Sala Baganza (PR).
Il presente annuncio è rivolto a persone di entrambi i sessi e a tutte le età e nazionalità, ai sensi della normativa vigente.
Requisiti
Competenze tecniche sui prodotti e capacità di utilizzare software gestionali; conoscenza di base di agevolazioni fiscali (es. Ecobonus).Competenze richieste
Conoscenza prodotti schermature solari
ERP/CRM
Pacchetto Office
Lettura schede tecniche
Problem solving
Comunicazione efficace
Precisione