Customer Care
Con Esperienza
Tempi Moderni Spa
Sala Baganza, Parma, Emilia-Romagna, Italia
Di persona
Contratto temporaneo
Servizio Clienti
Descrizione della Posizione Lavorativa
Tempi Moderni Spa ricerca un profilo di Customer Care per azienda cliente. La figura svolgerà attività di relazione con il cliente e assistenza multicanale, oltre a supporto operativo sugli ordini.
- Attività previste: gestione richieste tramite telefono, email, chat e social; consulenza pre-vendita su prodotti (tessuti, materiali come alluminio/PVC, sistemi di movimentazione); preventivazione di base per modelli standard; inserimento ordini e monitoraggio spedizioni in collaborazione con logistica; gestione post-vendita, reclami, resi e ricambi; supporto tecnico di primo livello per manutenzione e piccoli interventi.
- Competenze tecniche richieste: conoscenza del prodotto e delle tipologie di schermature solari, capacità di lettura di schede tecniche e semplici disegni, conoscenza di base delle agevolazioni fiscali (es. Ecobonus), padronanza pacchetto Office e software gestionali (ERP/CRM).
- Competenze trasversali: problem solving, comunicazione efficace, precisione e orientamento al cliente.
- Dettagli contrattuali: contratto di lavoro di 6 mesi; orario full-time; inquadramento CCNL Industria Legno Livello AE2. Sede: Sala Baganza (PR).
Benefit
Inquadramento previsto: CCNL Industria Legno, livello AE2.
Requisiti
Conoscenza tecnica del prodotto e di strumenti digitali; competenze relazionali e capacità di gestione reclami; disponibilità a contratto a termine di 6 mesi.Competenze richieste
Conoscenza prodotti schermature solari
Lettura schede tecniche
Uso Office e software gestionali
Preventivazione di base
Problem solving
Comunicazione efficace
Precisione
Orientamento al cliente