Customer care
Con Esperienza
Tempi Moderni Spa
Sala Baganza, Parma, Emilia-Romagna, Italia
Di persona
Contratto temporaneo
Servizio clienti / Industria (legno)
Descrizione della Posizione Lavorativa
Ricerca di personale per customer care con responsabilità di gestione della relazione con il cliente in front‑end e assistenza multicanale: telefono, email, chat e social. Attività previste includono consulenza pre‑vendita su tessuti e sistemi (alluminio, PVC), supporto nella preventivazione di base, inserimento ordini nel gestionale (ERP/CRM), monitoraggio delle spedizioni e aggiornamento clienti sullo stato di produzione e consegna.
Il ruolo comprende inoltre la gestione post‑vendita e dei reclami (difetti, danni da trasporto, errori di misura), supporto tecnico di primo livello su motori e sensori, e gestione resi/ricambi o interventi in garanzia.
Competenze richieste
- Hard skills: conoscenza del prodotto e dei tipi di schermature solari, lettura di schede tecniche e disegni semplici, conoscenza di agevolazioni fiscali (es. Ecobonus), padronanza del pacchetto Office e di software gestionali (ERP/CRM).
- Soft skills: problem solving, comunicazione efficace, precisione.
Benefit
Contratto di lavoro: 6 mesi; inquadramento: CCNL Industria Legno, livello AE2. Sede di lavoro: Sala Baganza (PR).