Senior Customer Service
Senior
Manpower
Pozzuoli, Napoli, Campania, Italia
Di persona
Contratto a tempo indeterminato
Produzione e tecnologia (hardware e software)
Descrizione della Posizione Lavorativa
Senior Customer Service per inserimento nel team di Napoli, a supporto di un'azienda cliente specializzata nella produzione e distribuzione di soluzioni hardware e software innovative. La risorsa lavorerà presso la sede di Pozzuoli (Napoli) e sarà integrata nel team locale.
Principali responsabilità
- Gestire il flusso informativo interno ed esterno, assicurando comunicazioni chiare e tempestive tra clienti, fornitori e reparti aziendali.
- Inserire, monitorare e aggiornare gli ordini in entrata e in uscita, garantendo la correttezza dei dati e il rispetto delle scadenze.
- Gestire ritardi, anomalie o variazioni sugli ordini con un approccio proattivo e orientato alla risoluzione dei problemi.
- Coordinarsi con logistica e produzione per pianificare consegne e attività operative.
- Supportare i clienti nel post-vendita, gestendo reclami e richieste di chiarimento.
- Contribuire al mantenimento di elevati standard di servizio e alla soddisfazione del cliente.
Requisiti
- Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, preferibilmente in realtà produttive.
- Buona conoscenza degli strumenti informatici di base (Office, CRM).
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Attitudine al problem solving e capacità di gestire le priorità.
- Predisposizione al lavoro di squadra e orientamento al cliente.
Offerta
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
- Opportunità di crescita professionale e formazione continua.
- Pacchetto retributivo commisurato all'esperienza maturata.
Benefit
Sede di lavoro: Pozzuoli (Napoli). Azienda specializzata nella produzione e distribuzione di soluzioni hardware e software. Pacchetto retributivo e percorsi di formazione continua inclusi.
Requisiti
Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service (preferibilmente in contesti produttivi); buona conoscenza di Office e CRM; ottime capacità comunicative; attitudine al problem solving; capacità di gestire priorità; predisposizione al lavoro in team e orientamento al cliente.Competenze richieste
Pacchetto Office
Uso CRM
Gestione ordini
Coordinamento logistico
Comunicazione efficace
Capacità relazionali
Problem solving
Gestione delle priorità
Lavoro di squadra
Orientamento al cliente