Addettoa assistenza clienti
Junior / Apprendista
Impiegando.com
Ferrara, Ferrara, Emilia-Romagna, Italia
Di persona
Contratto temporaneo
Grande Distribuzione/D.O.
Descrizione della Posizione Lavorativa
Per la sede operativa di Ferrara cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti da inserire nel team dedicato alla gestione dei rapporti con la clientela e al supporto informativo. È disponibile 1 posto.
La risorsa si occuperà di seguire le richieste della clientela via telefono e via e-mail, fornire indicazioni su prodotti e tempistiche di consegna, mantenere aggiornati i dati all'interno del gestionale aziendale e interfacciarsi con i reparti operativi per risolvere eventuali anomalie o reclami, garantendo una corretta comunicazione tra cliente e struttura interna.
Requisiti:
- Diploma di scuola superiore o qualifica professionale
- Buone capacità comunicative e predisposizione all'ascolto attivo
- Dimestichezza con gli strumenti informatici e con programmi gestionali di base
- Attitudine al lavoro di squadra e al contatto telefonico
- Non è richiesta esperienza pregressa: è previsto un percorso di affiancamento iniziale
Offerta:
- Contratto a tempo determinato di 12 mesi con prospettiva di stabilizzazione
- Orario full-time, dal lunedì al venerdì
- Inserimento previsto entro 1-2 settimane
Benefit
- Buoni pasto
- Formazione continua su procedure e strumenti
- Welfare aziendale e ambiente di lavoro collaborativo
Requisiti
Diploma di scuola superiore o qualifica professionale; buone capacità comunicative; dimestichezza con strumenti informatici e programmi gestionali; attitudine al lavoro in team; anche senza esperienza, previsto affiancamento iniziale.Competenze richieste
Uso di programmi gestionali di base
Competenze informatiche di base
Gestione email e corrispondenza
Comunicazione efficace
Ascolto attivo
Lavoro di squadra
Gestione del cliente al telefono