Addettoa Customer Service Junior
Junior / Apprendista
impiegando.com
Afragola, Napoli, Campania, Italia
Di persona
Contratto temporaneo
Energia e Risparmio Energetico
Descrizione della Posizione Lavorativa
Azienda operante nel settore del risparmio sui consumi domestici, specializzata nella commercializzazione di prodotti e soluzioni per migliorare l'efficienza energetica e ridurre i consumi, è alla ricerca di un/una Addetto/a Customer Service Junior da inserire nel proprio team.
La persona selezionata, dopo un periodo di formazione retribuita, sarà responsabile di offrire un supporto di qualità ai clienti in ogni fase dell'acquisto, intervenendo rapidamente su questioni relative ad ordini, spedizioni, resi e informazioni sui prodotti.
Mansioni
- Gestire le richieste dei clienti garantendo risposte tempestive e corrette;
- Supportare il cliente nella selezione dei prodotti, fornendo consulenza sui prodotti più adatti;
- Monitorare lo stato degli ordini, aggiornare i dati sui sistemi aziendali e seguire pratiche di spedizione e reso;
- Collaborare con i reparti di logistica, marketing e vendite per assicurare che le esigenze del cliente siano soddisfatte in modo efficace e puntuale.
Requisiti
- Eccellenti doti comunicative, cortesia e capacità di ascolto;
- Conoscenza degli strumenti informatici e dei sistemi aziendali;
- Attitudine alla risoluzione di problemi e orientamento alla soddisfazione del cliente;
- Conoscenza della lingua inglese (preferibile);
- Flessibilità, proattività e capacità di gestire richieste diversificate.
Offerta
- Contratto a tempo determinato di 3 mesi;
- Orario full-time, 40 ore settimanali su turni;
- Formazione continua retribuita sui prodotti e sulle piattaforme aziendali, con focus sulle soluzioni di risparmio domestico;
- Sede di lavoro: Afragola (Napoli), Italia.
Benefit
- Formazione retribuita iniziale e continua sui prodotti e sulle piattaforme aziendali;
- Contratto a tempo determinato con orario full-time su turni.
Requisiti
Eccellenti doti comunicative, cortesia e capacità di ascolto; conoscenza degli strumenti informatici; attitudine alla risoluzione di problemi e orientamento alla soddisfazione del cliente; conoscenza della lingua inglese preferibile; flessibilità e proattività.Competenze richieste
Conoscenza strumenti informatici
Utilizzo sistemi aziendali per ordini e spedizioni
Gestione ordini e resi
Inglese (preferibile)
Comunicazione efficace
Capacità di ascolto
Orientamento al cliente
Problem solving
Flessibilità
Proattività
Lavoro di squadra